Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»

Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»
  • Майже два місяці без стаціонарного телефону вінничанка Ольга Бойко. Аби його налагодити, вона ходить до вінницького управління «Укртелекому» щодня, як на роботу.
  • Чомусь її заявку на ремонт телефону відправляють на головне управління в Києві. Там відповідають — чекайте, це така процедура.

До редакції звернулася пенсіонерка Ольга Бойко. Жінка принесла до нас одну з численних скарг на «бюрократію в Укртелекомі». Вона розповіла, що в травні у неї раптово пропав стаціонарний зв’язок.

— Я хотіла подзвонити сестрі, якій вже 81 рік. Піднімаю слухавку, а замість гудків — шипіння, лускання та неможливо подзвонити. Подзвонила на гарячу лінію «Укртелекому» і попросила техніків, аби відремонтували телефон. Не прийшли. Зверталась ще раз. Знову ніхто не прийшов. І так було увесь травень, — каже вінничанка.

За словами Бойко, вона справно оплачує послуги зв’язку. І на «ледачих» техніків вона пішла скаржитися в управління «Укртелекому», що на Соборній,8.

— Просила їх перевірити, що з моїм телефоном. А ці робітники записували мій мобільний номер, казали, що подзвонять і скажуть, що трапилося. Однак мені ніхто не дзвонив, а мій міський телефон досі мовчить, — пояснила пенсіонерка.

Далі вона почала масово писати скарги на «Укртелеком». На гарячу лінію «Цілодобова варта», на облдержадміністрацію, на міську раду. Усюди, де могла.

— Помітила, що вони мої скарги чомусь відправляють у Київ. А потім дізналась, що й мої виклики щодо ремонту телефону також спочатку відправляють на столичне управління «Укртелекому»! О це так бюрократи! — обурюється жінка.

Згодом Ольга дізналася, що крім неї не працює телефон в будинку тільки в одній квартирі. У її сусідки також починається стаціонарний номер телефону на «51».

Аби прояснити ситуацію журналіст звернувся до вінницького управління «Укртелекому». Там пенсіонерку впізнали одразу.

— Бойко? Так ми її добре знаємо. Річ у тому, що в нас змінилася процедура: заява на прийом та ремонт телефону тепер направляється спочатку в Київ. Зараз я дізнаюсь, що в неї трапилося, — сказала операторка та попросила трохи часу, аби дізнатися більше подробиць про ситуацію з телефоном вінничанки.

Через півгодини знову подзвонили на приймальню.

— Там, справді, в неї довго не працює телефон. Сказали, що в неї кабельне пошкодження мережі. Їй мають незабаром відремонтувати телефон. Тим паче, її ситуація на контролі у керівництва в Києві та у Вінниці, в міськвиконкомі. Їй варто просто почекати.

Щоправда, пенсіонерка не дуже зраділа такій новині. Вона вже мало сподівається на скоре вирішення проблеми зі стаціонарним телефоном. Жінка пообіцяла й надалі ходити до «Укртелекому» зі скаргами — «буде брати змором».

Нагадаємо, раніше ця жінка відсудила власну субсидію в міської влади.

Читайте також:

Коментарі (1)
  • bond

    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • bond

    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • Дід

    Дивуюсь людям які ще мають діло з Укртелекомом. Ця структура працює стандартами девяностих років.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Вінниці за сьогодні

12:12 Ручний тестувальник: бути чи не бути? (Новини компаній) 12:00 З початку місяця на водоймах області загинуло 15 людей 11:05 У Центральному парку запалять лампадки в пам'ять маленького Івасика 10:56 Олімпійський День у Хмільнику: зустріч із зірками спорту, масові забіги і лотерея Від читача 11:04 Сотрудник EMC Лихачев Павел Алексеевич украл у работодателя 13 млн 10:33 Без гарячої води нині вісімдесят три вінницькі будинки. Перелік адрес 10:22 Сергій Кудлаєнко розповідав молоді про «секрети» сучасної політики (Прес-служба Сергія Кудлаєнка) 10:15 Скільки коштує літня фотосесія? Вісім вінницьких фотографів про ціни та локації photo_camera 10:09 Селекційний збір «Ниви» завершиться поєдинком з чемпіоном першої ліги Вінниччини ФК «Томашпіль» 10:00 Курс валют у Вінниці від НБУ на сьогодні, 20 червня 09:46 Промивка каналізації та ліквідація витоку. Перелік адрес, де тривають роботи 08:53 Цей день 20 червня: чим увійшов в історію, свята та забобони 07:40 Що чекати від погоди цього дня вінничанам? Прогноз на 20 червня 20:37 Де в Ладижині шукати «Енеру»? Нова компанія продовжує «лякати» боргами 19:38 Дев'ять годин без світла. Кого завтра торкнуться планові відключення? 17:00 У Ямпільському районі мотоцикліст в'їхав у паркан. Водій загинув 16:15 Грози оминуть Вінниччину, але спека ще протримається 16:00 Юний житель Хмільника, який зник у Вінниці, сам втік з дому. Чому? play_circle_filled 15:21 У двадцять п'ятій школі оновили харчоблок та осучаснили їдальню photo_camera 14:50 «Дайте болгарку!» Віряни МП вимагали в губернатора припинити рейдерство photo_camera
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up