Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»

Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»
  • Майже два місяці без стаціонарного телефону вінничанка Ольга Бойко. Аби його налагодити, вона ходить до вінницького управління «Укртелекому» щодня, як на роботу.
  • Чомусь її заявку на ремонт телефону відправляють на головне управління в Києві. Там відповідають — чекайте, це така процедура.

До редакції звернулася пенсіонерка Ольга Бойко. Жінка принесла до нас одну з численних скарг на «бюрократію в Укртелекомі». Вона розповіла, що в травні у неї раптово пропав стаціонарний зв’язок.

— Я хотіла подзвонити сестрі, якій вже 81 рік. Піднімаю слухавку, а замість гудків — шипіння, лускання та неможливо подзвонити. Подзвонила на гарячу лінію «Укртелекому» і попросила техніків, аби відремонтували телефон. Не прийшли. Зверталась ще раз. Знову ніхто не прийшов. І так було увесь травень, — каже вінничанка.

За словами Бойко, вона справно оплачує послуги зв’язку. І на «ледачих» техніків вона пішла скаржитися в управління «Укртелекому», що на Соборній,8.

Відео дня

— Просила їх перевірити, що з моїм телефоном. А ці робітники записували мій мобільний номер, казали, що подзвонять і скажуть, що трапилося. Однак мені ніхто не дзвонив, а мій міський телефон досі мовчить, — пояснила пенсіонерка.

Далі вона почала масово писати скарги на «Укртелеком». На гарячу лінію «Цілодобова варта», на облдержадміністрацію, на міську раду. Усюди, де могла.

— Помітила, що вони мої скарги чомусь відправляють у Київ. А потім дізналась, що й мої виклики щодо ремонту телефону також спочатку відправляють на столичне управління «Укртелекому»! О це так бюрократи! — обурюється жінка.

Згодом Ольга дізналася, що крім неї не працює телефон в будинку тільки в одній квартирі. У її сусідки також починається стаціонарний номер телефону на «51».

Аби прояснити ситуацію журналіст звернувся до вінницького управління «Укртелекому». Там пенсіонерку впізнали одразу.

— Бойко? Так ми її добре знаємо. Річ у тому, що в нас змінилася процедура: заява на прийом та ремонт телефону тепер направляється спочатку в Київ. Зараз я дізнаюсь, що в неї трапилося, — сказала операторка та попросила трохи часу, аби дізнатися більше подробиць про ситуацію з телефоном вінничанки.

Через півгодини знову подзвонили на приймальню.

— Там, справді, в неї довго не працює телефон. Сказали, що в неї кабельне пошкодження мережі. Їй мають незабаром відремонтувати телефон. Тим паче, її ситуація на контролі у керівництва в Києві та у Вінниці, в міськвиконкомі. Їй варто просто почекати.

Щоправда, пенсіонерка не дуже зраділа такій новині. Вона вже мало сподівається на скоре вирішення проблеми зі стаціонарним телефоном. Жінка пообіцяла й надалі ходити до «Укртелекому» зі скаргами — «буде брати змором».

Нагадаємо, раніше ця жінка відсудила власну субсидію в міської влади.

Читайте також:

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.

Коментарі (1)
  • bond
    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • bond
    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • Дід
    Дивуюсь людям які ще мають діло з Укртелекомом. Ця структура працює стандартами девяностих років.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
12:24 До нас їде ревізор! Майже 5 мільйонів витратять на аудит «Вінницької транспортної компанії» 11:55 Історики та краєзнавці підтвердили місце народження козацького полководця (Новини компаній) 11:02 Солдат Ярослав Склярук, що вижив у пеклі полону, нарешті вдома photo_camera 09:52 Оперативна інформація для вінничан: де і чому не буде світла та води 11 липня Від читача 15:10 Кінологічний центр — не розкіш, а потреба! 08:35 Кращі меблеві магазини Вінниці: де купити сучасні, стильні та якісні меблі (партнерський проєкт) 08:34 Вітаємо Ольгу та Олену. Свято, іменини, заборони та прикмети 11 липня 08:09 Вінниця прощається з Героєм: загинув 57-річний майор поліції Володимир Петрусян photo_camera 21:01 Від заробітку до в'язниці: у Хмільнику викрили двох наркоторговців photo_camera 20:12 У Жмеринці п'яний водій пропонував поліції хабар у 20 000 гривень 19:23 Як засмагати безпечно для здоров'я? Взяли рекомендації у дерматолога 19:01 Дві людини захворіли на лептоспіроз цього року на Вінниччині. Що це за інфекція? 18:35 Де мають гратися наші діти, якщо дитячі майданчики занедбані? play_circle_filled 18:08 Пухлина вагою п’ять кілограмів: у «Пироговці» провели складну операцію photo_camera 17:27 «Я всіх вас тут уб’ю!» Гвардієць накрив собою гранату у вагоні поїзда — війна однакова і вчора, і нині 17:10 Макіяж, який не змивається: переваги перманентного макіяжу для сучасних жінок (партнерський проєкт) 17:07 Пропагандувала навіть у судовій залі. Вінничанка отримала строк за виправдання агресії рф 16:37 Пʼяний за кермом не основна загроза. Як судять за ДТП із потерпілими та загиблими? 16:06 Штучна шкіра та новий досвід: Вінницький опіковий центр поглиблює співпрацю з Тайванем photo_camera 15:06 Мартинівка отримала власне бомбосховище на майже 170 квадратів photo_camera
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up