Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»

Ремонт телефону — тільки через Київ. Пенсіонерка бореться з «Укртелекомом»
  • Майже два місяці без стаціонарного телефону вінничанка Ольга Бойко. Аби його налагодити, вона ходить до вінницького управління «Укртелекому» щодня, як на роботу.
  • Чомусь її заявку на ремонт телефону відправляють на головне управління в Києві. Там відповідають — чекайте, це така процедура.

До редакції звернулася пенсіонерка Ольга Бойко. Жінка принесла до нас одну з численних скарг на «бюрократію в Укртелекомі». Вона розповіла, що в травні у неї раптово пропав стаціонарний зв’язок.

— Я хотіла подзвонити сестрі, якій вже 81 рік. Піднімаю слухавку, а замість гудків — шипіння, лускання та неможливо подзвонити. Подзвонила на гарячу лінію «Укртелекому» і попросила техніків, аби відремонтували телефон. Не прийшли. Зверталась ще раз. Знову ніхто не прийшов. І так було увесь травень, — каже вінничанка.

За словами Бойко, вона справно оплачує послуги зв’язку. І на «ледачих» техніків вона пішла скаржитися в управління «Укртелекому», що на Соборній,8.

— Просила їх перевірити, що з моїм телефоном. А ці робітники записували мій мобільний номер, казали, що подзвонять і скажуть, що трапилося. Однак мені ніхто не дзвонив, а мій міський телефон досі мовчить, — пояснила пенсіонерка.

Далі вона почала масово писати скарги на «Укртелеком». На гарячу лінію «Цілодобова варта», на облдержадміністрацію, на міську раду. Усюди, де могла.

— Помітила, що вони мої скарги чомусь відправляють у Київ. А потім дізналась, що й мої виклики щодо ремонту телефону також спочатку відправляють на столичне управління «Укртелекому»! О це так бюрократи! — обурюється жінка.

Згодом Ольга дізналася, що крім неї не працює телефон в будинку тільки в одній квартирі. У її сусідки також починається стаціонарний номер телефону на «51».

Аби прояснити ситуацію журналіст звернувся до вінницького управління «Укртелекому». Там пенсіонерку впізнали одразу.

— Бойко? Так ми її добре знаємо. Річ у тому, що в нас змінилася процедура: заява на прийом та ремонт телефону тепер направляється спочатку в Київ. Зараз я дізнаюсь, що в неї трапилося, — сказала операторка та попросила трохи часу, аби дізнатися більше подробиць про ситуацію з телефоном вінничанки.

Через півгодини знову подзвонили на приймальню.

— Там, справді, в неї довго не працює телефон. Сказали, що в неї кабельне пошкодження мережі. Їй мають незабаром відремонтувати телефон. Тим паче, її ситуація на контролі у керівництва в Києві та у Вінниці, в міськвиконкомі. Їй варто просто почекати.

Щоправда, пенсіонерка не дуже зраділа такій новині. Вона вже мало сподівається на скоре вирішення проблеми зі стаціонарним телефоном. Жінка пообіцяла й надалі ходити до «Укртелекому» зі скаргами — «буде брати змором».

Нагадаємо, раніше ця жінка відсудила власну субсидію в міської влади.

Читайте також:

0
0
0
0
Коментарі (1)
  • bond

    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • bond

    У мене схожа ситуація: з 5 червня не працює телефон і інтернет, подану 6.06 заявку на ремонт закрили як виконану без відновлення зв'язку 8.06, про що я дізнався 11.06 і подав повторну заявку та скаргу на закриття заявки без виконання, 18.06 дізнався, що повторну заявку знову закрили без виконання 15.06, а скаргу взагалі не реєстрували. Наробив багато галасу, в тому числі на офіційній сторінці Укртелекому у Фейсбуці - скаргу зареєстрували, однак через кілька днів подзвонили і повідомили, що термін виконання моєї заявки - третій квартал 2018 року, тобто ТРИ МІСЯЦІ!!!! Сказали, ніби пошкоджено 400 метрів лінії! Яким чином могло одномоментно пошкодитись 400 метрів підземної лінії? Це ж маячня! В мене і раніше виникали конфлікти з Укртелекомом: будь-яке звернення закривають як виконане навіть не спробувавши розібратись у ситуації. Так що такі випадки, як описаний у статті, не поодинокі!
  • Дід

    Дивуюсь людям які ще мають діло з Укртелекомом. Ця структура працює стандартами девяностих років.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Вінниці за сьогодні

07:33 Прогноз погоди в Вінниці на сьогодні, 20 квітня 2019 року 20:33 «За дозу я була готовою на все»: три відверті історії колишніх наркозалежних photo_camera 20:10 «Великий бокс»: Берінчик та Кроуфорд проведуть захист титулів (Прес-служба «Інтер») 18:20 Тепло не поспішає: синоптик попередив українців про три хвилі похолодання Від читача 10:03 Про наших лікарів. 18:17 Анатолію Малєцу продовжили арешт. Він досі у вінницькому СІЗО чекає виклику одеських психіатрів 17:10 Закрили справу ДТП біля «Універмагу», в якій загинув пішохід photo_camera 17:01 Відновили перелік. На які ліки в аптеках і лікарнях не повинні підвищувати ціни 16:26 День Європи у Вінниці: книгоманів запрошують на "VinBookFest" 15:50 Замурзаний та у порваній одежі: 13-річного хлопчика знайшли на сіновалі 15:14 У Вінниці перевірили 13 дитячих садків. У всіх знайшли порушення 14:36 «Первоцвіт-2019»: скільки зловили продавців підсніжників та що їм грозить? 14:01 Вибори Президента: вінницькі дільниці охоронятимуть майже 4 тисячі поліцейських 13:21 Вінничан кличуть на квест «Великодній кошик». Кому дістануться солодощі? 12:59 Вночі — заморозки, вдень — до +16: вінницькі синоптики здивували прогнозом 12:39 Завтра відбудеться велопробіг «З Україною в серці». Запрошують долучатися 12:18 Дебати кандидатів в президенти: де можна буде дивитися? (ОПИТУВАННЯ) 11:20 Ще один. «УЗ» запускає маршрут з Дніпра до Перемишля через Вінницю 10:40 Знову спалах кору: на Вінниччині за тиждень захворіло 43 дорослих та 58 дітей 10:05 Вибори 2019: за кого ви проголосуєте у другому турі? (ОПИТУВАННЯ)
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up