«Порушнику загрожує штраф і тюрма». Активісти захищають споживачів

«Порушнику загрожує штраф і тюрма». Активісти захищають споживачів
Вінницький "ревізор" Ярослав Мушинський разом з друзями перевіряли супермаркети в минулому році. Через їх перевірки у магазинах поступово зникала протерміновка
  • Більше двох років в сфері захисту споживачів триває реформа
  • Її результати не втішають — держслужби пов’язані потрійною перевіркою, а громадські об’єднання можуть тільки «журити» порушників прав споживачів
  • А хто у Польщі захищає споживачів?

З 2014 року тривала реформа у сфері захисту споживачів, яка (нарешті) добігає свого логічного завершення. Якщо коротко, то Держпродспоживслужба (саме так називається нова структура, що береже людей від протерміновки та підступних підприємців) об’єднала в собі п’ять служб, що перевіряють ціни, товари, комунальні послуги, збирають скарги від споживачів, тощо.

Взаємодія між відділами покращилася, але є й свої «мінуси»: інспектори починають діяти лише через місяць, поки їм дадуть дозвіл з головного управління. У той же час, вінничани самостійно проводили перевірки в супермаркетах, що неодноразово ставало причиною скандалів.

Читайте більше про історію школяра-ревізора, який своїми перевірками жахав супермаркети

На відміну від держслужбовців, активісти з обласної Української асоціації споживачів можуть реагувати одразу. Ця громадська організація існує понад 20 років та має свої структурні підрозділи в районах. Захищає споживачів безкоштовно та існує на добровільні внески. Проте, в активістів немає повноважень, як в держслужби по захисту споживачів — не можуть виписувати штрафи підприємцям.

— Проводимо роз’яснювальну роботу. Привселюдно. Стаємо серед ринку чи супермаркету та розповідаємо, що ось цей підприємець поступив нечесно. І кажемо людям, які вони права мають, — розповів заступник голови ради Української асоціації споживачів Микола Болтак.

У держслужби захисту споживачів є власний ютуб-канал. Чиновники дають поради як перевіряти товари, придбати техніку та підтягнуть юридичну освіту вінничан

За його словами, відсутність реальних важелів впливу їх не зупиняє. Так, за минулий рік вони розглянули та задовольнили 508 скарг. Дві третини з них — це скарги по продуктам.

— Ми активно співпрацюємо із правоохоронцями, представляємо споживачів в судах. А в судовому процесі торговця-винуватця можна притягнути до кримінальної відповідальності, за статтею про «обман покупців та замовників». На початку це може бути штраф до 50 неоподаткованих мінімумів (850 грн) або громадські роботи до 200 годин. За повторні порушення можна потрапити в тюрму на строк до 3 років.

А як із захистом споживачів в Польщі

За даними інформаційної кампанії «Сильніші разом», у Польщі управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKIK) має великі повноваження: його голова може наказати підприємству припинити ту чи іншу комерційну практику та накласти штраф. У разі виявлення товарів, що становлять небезпеку для здоров’я споживачів (не лише їжа, а й електрообладнання, іграшки тощо), вони вилучаються з ринку, а на продавця накладається штраф розміром до 100 тисяч злотих (понад 660 тисяч гривень — авт.).

Протягом 2015 року управління прийняло 1095 рішень, із яких 145 стосувалися порушення колективних прав споживачів, 42 – антиконкурентних практик, а 14 містили санкції за ці два типи порушень. Загальна сума штрафів перевищила 47 мільйонів злотих (понад 312 мільйонів гривень — авт.)

Окрім UOKiK, у Польщі діє кілька об`єднань споживачів — громадських організацій. Федерація споживачів, використовуючи працю волонтерів, надає безкоштовні експертні консультації та юридичну допомогу. Окрім того, вона проводить просвітницькі кампанії та співпрацює зі ЗМІ. ГО Асоціація польських споживачів надає безкоштовні юридичні консультації, проводить інформаційні кампанії, здійснює дослідження ринків, співпрацює з місцевими споживацькими омбудсменами. Асоціація розвитку фінансової освіти за бюджетний кошт безкоштовно консультує громадян на тему заборгованості та інших проблем, пов’язаних із фінансовими послугами.

Що повинен знати споживач

Поради від Держпродспоживслужби та Асоціації споживачів у Вінницькій області:

  • Товар можна повернути через 14 днів за умови, що продукція не використовувалася та має товарний вигляд (продуктів це не стосується — авт.).

  • У продавця треба вимагати чек. Це є свідченням акту купівлі в суперечках

  • Якщо немає розрахункового документу — краще не купувати

  • Перед придбанням продукції — уважно розглядати товар. Продавець має власноруч показати функціональність, цілісність та працездатність товару (техніки, наприклад) перед продажем.

  • Перед купівлею споживач має дізнатися про гарантійний термін

  • Споживач має право вимагати в продавця перевірити вагу, ціну, комплектність та інші характеристики товару до його придбання.

Куди звертатися?

  • Держпродспоживслужба у Вінницькій області

вул. Максимовича, 19

тел. 65-88-00

  • Українська асоціація споживачів у Вінницькій області:

вул. Галицького, 27а (колишня 40-річчя Перемоги)

тел. 56-28-23

Читайте також:

Слідкуйте за новинами Вінниці у Facebook, Telegram, Instagram, Viber та YouTube.

Коментарі (1)
  • Daily

    может этого парнишку на ваше место господа защитники  вы там в этой "книжке" засиделись я так понял вы и  на пепле сидеть  будете.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
21:05 У Вінниці відзначили благодійників. Кому вручили бурштинових Янголів? photo_camera 20:35 Алергія на амброзію та полин. Вінницька професорка рекомендує носити маски play_circle_filled 19:48 У Подільському зоопарку зводять вольєри для полярних вовків і для рисі 19:30 Частина Київського мосту перекрита для пішоходів. Триває ремонт photo_camera Від читача 14:57 У Вінниці в магазині "Агромат" у менеджера з продаж виявлено Covid. 19:00 ВІН І ВОНА: Шість безвідмовних способів знести дах коханій людині stars 18:33 Проблему львівського сміття обговорюватимуть на зборах у Демидівці 17:31 Поліція розшукала 16-річну вінничанку, яка втекла з дому після сварки з батьком 17:18 Колись тут жив граф, а зараз бездоглядні діти (Пресслужба Сергія Пліхти ГО «Щира турбота») 16:28 Уламки на дорозі та зім'ята кабіна: на Зулінського зіткнулися дві вантажівки play_circle_filled photo_camera 15:40 Замкова гора, музей алмазів та парк Кумбари. Як з Вінниці будуть робити туристичне місто photo_camera stars 15:16 Темний колір та неприємний запах. До Південного Бугу потрапила невідома речовина photo_camera 14:15 Країни ЄС матимуть доступ до вакцини від коронавірусу. ОПИТУВАННЯ 13:25 Вінницький волонтер Ярослав Пашкевич потрапив в ДТП. Потрібна допомога photo_camera 13:21 У Гнівані горить сміттєзвалище. Знайшли львівський слід play_circle_filled 12:01 Зростає кількість хворих на COVID-19. Дані по Вінниці та районах за 15 серпня 11:32 У Селищі зіткнулися Skoda та «Славута». Водія другого авто «вирізали» рятувальники photo_camera 11:12 Чергова смерть від СОVID-19. Помер 71-річний житель Тульчинського району 10:56 Зникла 16-річна Люба Кащук. Дівчину шукають три дні photo_camera 10:43 Вінниця в Instagram. Кращі фото за 10-15 серпня photo_camera stars
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up