Спецтема: карантин

«Пов’язані по руках та ногах». Хто захищає права споживачів?

«Пов’язані по руках та ногах». Хто захищає права споживачів?
  • З 2014 року в сфері захисту споживачів відбулася реформа
  • Але її результати не тішать — держслужби пов’язані бюрократичними механізмами та не можуть оперативно допомогти споживачу
  • Отже, права споживачів цікавлять тільки самих споживачів?

Вінницький школяр Ярослав Мушинський у свої 17 років почав перевіряти супермаркети у нашому місті. Завдяки його імпровізованим інспекціям, чим вінничанин займався разом з друзями протягом минулого року, з полиць супермаркетів почала зникати протермінована продукція.

Не пускали з портфелем

Як згадує Ярослав, ідея перевіряти продукти на термін придатності в нього виникла через те, що в супермаркети не пускали з портфелем:

— Завжди ходжу з портфелем. Не здавав його і не показував при виході. Часто через це були довгі суперечки з адміністраторами магазинів, охороною та іншими службами. А потім подумав — чому б не перевіряти ще й продукти?

Разом з друзями Ярослав збирав прострочені продукти з полиць магазинів. І за умовами акцій — йому повертали свіжий товар або гроші. В «АТБ» за знайдений прострочений товар їм повертали трикратну вартість (заробляли по 250-500 грн). У «Еко маркеті» протерміновану продукцію міняли на нову, за 9 копійок.

Проте не завжди хлопцю щастило на «легкі гроші». Журналісти RIA були свідками, як адміністрація магазинів ховалася від юнака та його друзів, закривали молодиків в магазині та навіть пропонували з’їсти протерміновані товари. Згодом ситуація стала змінюватися:

— Мене почали боятися, коли бачили кожен день в супермаркетах. Уся протермінована продукція зникала з полиць за два-три дні! — згадує Ярослав.

Реформа чи бюрократія

Але не всі такі уважні, як Ярослав. До кого ж тоді звертатися по захист? Після реформування, що тривало два роки, з травня 2016 року запрацювала нова структура захисту споживачів у Вінницькій області — Держпродспоживслужба.

Вона об'єднала в собі одразу 5 служб: санітарне забезпечення життєдіяльності людини, ветеринарну службу, фіто-санітарну, службу захисту прав споживачів та інспекцію по цінах. А з 2017 року до них тимчасово приєднали ще i Держтехнагляд.

Усі служби знаходяться в одному місці, взаємодіють між собою під єдиним керівництвом. І як розповідав керівник головного управління у Вінницькій області Григорій Сидорук, вже почалися планові перевірки та штрафи недобросовісним бізнесменам.

Держпродспоживслужба у Вінницькій області: вулиця Максимовича, 19. Телефон: (0432) 65-88-00

Чи дійсно все працює? Начальник відділу захисту споживачів Петро Бевзюк бачить в реформуванні як позитивні, так і негативні моменти:

— Процедура така, що заява має бути тільки на папері. А потім починається тяганина: оформлюємо акт, відправляємо в головне управління на Київ, а вони — на Мінагрополітики. Усе оформлюється, дають дозвіл і поштою повертають до нас.Тільки після цього інспекція може діяти. Так прописує закон, щоб уберегти підприємця «від корупції». І це сильно гальмує захист споживача, — каже керівник відділу захисту споживачів Петро Бевзюк

А ще є громадські активісти, що також захищають споживачів від торговців-порушників.

Про них читайте більше у статті: «Порушнику загрожує штраф і тюрма». Активісти захищають споживачів

Нерідко на дозвіл треба чекати місяць, а то й більше. Як згадує пан Бевзюк, раніше інспектори вже на другий день після заяви приходили з перевіркою до підприємця. А за регламентом роботи служби, всі планові перевірки мають бути розміщені на сайті Держпродспоживслужби. І цим користуються бізнесмени:

— Був такий випадок, що підприємство за день до того, як інспектори прийшли з перевіркою — просто змінювали назву або переєрестровували бізнес на родичів та друзів. І тут ми безсилі, бо де-юре — це нова для інспекції структура, — сказав керівник відділу захисту споживачів Петро Бевзюк.

Які штрафи за «протерміновку»?

10-кратний розмір вартості товару/не менше 85 грн

відмова в обміні, зменшенні ціни чи компенсації коштів за товар

200-500% вартості продукції/не менше 425 грн

за реалізацію забороненої, протермінованої продукції та тої, що немає державних сертифікатів якості

1-10% від вартості виконаних робіт(послуг) за попередній місяць/не менше 85 грн

за неякісно надану послугу або за ту, що відрізняється від прописаної в угоді між споживачем та виконавцем

А як із захистом споживачів в Польщі

За даними інформаційної кампанії «Сильніші разом», у Польщі управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKIK) має великі повноваження: його голова може наказати підприємству припинити ту чи іншу комерційну практику та накласти штраф.

У разі виявлення товарів, що становлять небезпеку для здоров’я споживачів (не лише їжа, а й електрообладнання, іграшки тощо), вони вилучаються з ринку, а на продавця накладається штраф розміром до 100 тисяч злотих (понад 660 тисяч гривень — авт.)

Протягом 2015 року управління прийняло 1095 рішень, із яких 145 стосувалися порушення колективних прав споживачів, 42 – антиконкурентних практик, а 14 містили санкції за ці два типи порушень. Загальна сума штрафів перевищила 47 мільйонів злотих (понад 312 мільйонів гривень — авт.)

Читайте також:

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
17:59 Борг понад 500 тисяч гривень: будинки, мешканці яких не платять за комуналку 17:17 Епіцентр ДТП стане осередком заторів? Що не так з планами на площу Гагаріна photo_camera stars 17:00 Завтра відзначають Вознесіння Господнє: історія та традиції 16:49 Яким видом транспорту ви користуєтеся під час карантину? ОПИТУВАННЯ Від читача 15:47 Кабмін спростив ідентифікацію вимушено-переміщених осіб: що зміниться 16:24 На Вінниччині в лікарнях з коронавірусом лежать 91 дорослий та троє дітей play_circle_filled 16:01 Яким буде літо 2020 року в Україні: докладний прогноз метеоролога 15:00 На Вінниччині тепловоз переїхав 24-річного хлопця, який сидів на коліях 15:00 З 1 червня частково відновлюється залізничне сполучення. Куди можна буде поїхати з Вінниці? stars 14:01 Послаблення карантину: у МОЗ розповіли, коли відновляться авіасполучення play_circle_filled 13:15 Знову вбивство військового: біля Бару побили до смерті офіцера 13:00 У червні виставлять на продаж підвали, через які був скандал на сесії міськради photo_camera 12:01 Підозрюється у тяжкому злочині: розшукують Дмитра Вінніка з Бару 11:52 Онлайн замовлення квітів та подарунків у Вінниці (Новини компаній) 11:46 188 проєктів перемогли у 17 обласному конкурсі проєктів розвитку територіальних громад (Пресслужба Вінницької обласної Ради) 11:11 У Вінницькій області зафіксували 932 випадків коронавірусу. Цифри по районах 10:51 Вінничанам відключили гарячу воду. Перелік адрес, де монтують тепломережу 10:17 Важливе за вчора. Найцікавіші новини 26 травня, які ви могли пропустити 09:21 Дані по СOVID-19 на 27 травня: в Україні вже 21 905 хворих, на Вінниччині +22 за добу 09:13 Пожежа у 16-поверхівці на Київській: 19 рятувальників гасили квартиру photo_camera
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up