Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?

Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?
  • У тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах вже рік розраховуємося за допомогою СМС, муніципальних та банківських карток.
  • В тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass, оплата проходить не одразу.
  • Чому так відбувається та чи можна проконтролювати списання коштів за поїздки?   

Минув рік відтоді, як у муніципальному транспорті Вінниці запровадили послугу «Е-квиток». З того часу готівка у тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах зникла, і містяни розраховуються за допомогою СМС, муніципальними та банківськими картками.

Попри таку зручність, проблем не поменшало. У тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass оплата проходить не одразу, а тоді, коли вони взагалі не користувалися транспортом.  

Вінничанка Олена Когут теж стикнулася з такою ситуацією після користування громадським транспортом. Вона розповідає, що якогось дня тричі їздила трамваєм у своїх справах, а гроші зняло за чотири поїздки. 

Відео дня

— Коли ти їдеш у транспорті, воно «пікає» на валідаторі, а потім ввечері приходять повідомлення про списування грошей. Тепер відслідковую це все. Якогось дня тричі я їздила на трамваї, а зняло за чотири поїздки. Згодом, три дні (в суботу, неділю та понеділок) я навіть з дому не виходила, а смс про зняття грошей прийшло. Подзвонила в Приват, мене направили у транспортну компанію. Там мені сказали, щоб я приїхала робити звірку — але ж яка звірка, якщо я через Приват24 можу й так бачити, що в мене списуються кошти. Сказали все одно їхати й написати заяву про те, що знімаються з рахунку гроші. Але ж це знову таки 8 грн за проїзд туди й назад і ще додатково спишуть. Одного разу я відслідкувала, але ж це на постійній основі відбувається… Знімає просто так, ні за що, — каже Олена Когут. 

Жінка планує все ж писати скарги у Транспорту компанію, вважає, що якщо залишити все так як є, то «стане тільки гірше».

У «Вінницякартсервісі» журналістці «20 хвилин» пояснили, що зайвих грошей у пасажирів міського транспорту не списують. Просто транзакції відбуваються пізніше, і пов’язано це з технічними роботами у самих банках та навантаженням на сервісне обслуговування. 

Так, щодня у вінницькій системі реєструється близько 26 тисяч банківських транзакцій. Якщо врахувати, що міський транспорт працює з шостої ранку до півночі, то в середньому за одну годину здійснюється 1400 транзакцій. А відтак велика кількість людей отримує СМС з запізненням. 

— Коли на банківському процесингу ведуться роботи, оплата відбувається офлайн, а транзакції списуються трішки пізніше. Люди не помічають, що СМС не прийшла, а потім банк списує за один день або за ніч всі поїздки, які стояли в черзі, але не були списані безпосередньо з карток, — каже директорка «Вінницякартсервіс» Катерина Бабіна. — До нас часто звертаються вінничани з такими питаннями, ми формуємо звіти, де вказаний час поїздки та час списання коштів — після такого роз'яснення скарг більше не надходило. 

За її словами, знайти інформацію про поповнення карток та поїздки (час, вид транспорту, пересадки), а також самостійно перевіряти залишок коштів на муніципальних картках можна, використовуючи мобільний додаток «Е-квиток Вінниці». Туди можна підв’язати муніципальну чи банківську картку й контролювати свої витрати. 

Директорка «Вінницякартсервіс» каже, що пізнє списування грошей виникає не лише у Вінниці, а й в інших містах, де запустили проєкт оплати проїзду в електронному режимі. 

— В нашому транспорті можна розрахуватися будь-якою банківською карткою, незалежно від того, українська вона чи іноземна — обмеження немає. Банки мені обіцяють, що все буде вчасно списуватися. Минулого тижня була ситуація з Монобанком, вони переходили на інший процесинг і в цей момент не стягнули кошти з власників карт, які були на попередньому процесингу. Коли місяць завершився, ми побачили неоплачені поїздки. Вони спочатку робили відмову від транзакцій, а потім у кількості відмов була така ж кількість списань, — зазначає Катерина Бабіна. 


Читайте також:

Водіям на замітку. Зміни в правилах дорожнього руху, які ви могли пропустити

Школи Вінниці працюватимуть по 31 грудня, далі — канікули. ОПИТУВАННЯ 

За добу госпіталізували понад три тисячі людей. Ситуація з COVID-19 в Україні та на Вінниччині

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.

Коментарі (5)
  • Николай Тищенко
    Никто мне не верил что деньги списывают просто так))
  • Наталия Войт
    Коды плохо считываются, да и карту не всегда принимает
  • Svyatoslav Usatyuk
    Тому що порушуються закони.
  • Ols Kat
    Включите печки в троллейбусах!
    Максим Краснопір reply Ols Kat
    В троллейбусах нет печек.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
21:01 Помер після п’яти днів боротьби: попрощалися з 22-річним воїном Сергієм Зябченком 20:04 Воду треба кип’ятити: фахівці назвали міста Вінниччини, де якість води не найкраща 19:17 Як подати документи на відстрочку по догляду за батьками з інвалідністю — розповідає адвокат 19:03 Гайсинська громада провела в останню путь захисника Андрія Грабовського photo_camera Від читача 09:59 У Вінниці стартувала всеукраїнська акція «Голос громадян — сила держави» 18:18 Де у Вінниці пропонують бронювання? Огляд актуальних вакансій 18:02 Судитимуть двох чоловіків, які за $20 000 допомагали ухилянтам потрапити до Молдови photo_camera 17:16 Запустили додаткові автобусні рейси на чотирьох маршрутах у Вінниці 17:02 Машина збила жінку на подвір'ї, легковик врізався в трактор, а ще один — у дерево photo_camera 16:51 «Я знайшла Квінту в сміттєвому баці». Біля лікарні Пирогова виявили мертвими трьох собак play_circle_filled 16:04 Одна смерть та 1200 нових випадків: COVID-19 повертається на Вінниччину play_circle_filled 15:01 Відновлюють обов’язкову звітність для бізнесу в Україні 14:12 Чоловік зарізав знайомого ножем під час п'янки у Хмільницькому районі photo_camera 13:13 Воїни України знищили понад 1000 окупантів та 360 дронів за добу photo_camera 12:49 6-річний хлопчик отруївся димом, граючись сірниками, у селі Торків photo_camera 12:12 У Вінниці понад 44 тисячі школярів. У якому закладі найбільше дітей? 11:50 Гігабітний інтернет: швидкість, що змінює правила гри — дізнайся, чому це важливо! (новини компаній) 11:22 Вінничан із восьми років запрошують на флаг-футбол 11:13 Після року розшуків. Повідомили про загибель солдата Владислава Мединського 10:17 Оперативна інформація для вінничан: де і чому не буде світла та води 17 вересня
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up