Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?

Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?
  • У тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах вже рік розраховуємося за допомогою СМС, муніципальних та банківських карток.
  • В тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass, оплата проходить не одразу.
  • Чому так відбувається та чи можна проконтролювати списання коштів за поїздки?   

Минув рік відтоді, як у муніципальному транспорті Вінниці запровадили послугу «Е-квиток». З того часу готівка у тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах зникла, і містяни розраховуються за допомогою СМС, муніципальними та банківськими картками.

Попри таку зручність, проблем не поменшало. У тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass оплата проходить не одразу, а тоді, коли вони взагалі не користувалися транспортом.  

Вінничанка Олена Когут теж стикнулася з такою ситуацією після користування громадським транспортом. Вона розповідає, що якогось дня тричі їздила трамваєм у своїх справах, а гроші зняло за чотири поїздки. 

Відео дня

— Коли ти їдеш у транспорті, воно «пікає» на валідаторі, а потім ввечері приходять повідомлення про списування грошей. Тепер відслідковую це все. Якогось дня тричі я їздила на трамваї, а зняло за чотири поїздки. Згодом, три дні (в суботу, неділю та понеділок) я навіть з дому не виходила, а смс про зняття грошей прийшло. Подзвонила в Приват, мене направили у транспортну компанію. Там мені сказали, щоб я приїхала робити звірку — але ж яка звірка, якщо я через Приват24 можу й так бачити, що в мене списуються кошти. Сказали все одно їхати й написати заяву про те, що знімаються з рахунку гроші. Але ж це знову таки 8 грн за проїзд туди й назад і ще додатково спишуть. Одного разу я відслідкувала, але ж це на постійній основі відбувається… Знімає просто так, ні за що, — каже Олена Когут. 

Жінка планує все ж писати скарги у Транспорту компанію, вважає, що якщо залишити все так як є, то «стане тільки гірше».

У «Вінницякартсервісі» журналістці «20 хвилин» пояснили, що зайвих грошей у пасажирів міського транспорту не списують. Просто транзакції відбуваються пізніше, і пов’язано це з технічними роботами у самих банках та навантаженням на сервісне обслуговування. 

Так, щодня у вінницькій системі реєструється близько 26 тисяч банківських транзакцій. Якщо врахувати, що міський транспорт працює з шостої ранку до півночі, то в середньому за одну годину здійснюється 1400 транзакцій. А відтак велика кількість людей отримує СМС з запізненням. 

— Коли на банківському процесингу ведуться роботи, оплата відбувається офлайн, а транзакції списуються трішки пізніше. Люди не помічають, що СМС не прийшла, а потім банк списує за один день або за ніч всі поїздки, які стояли в черзі, але не були списані безпосередньо з карток, — каже директорка «Вінницякартсервіс» Катерина Бабіна. — До нас часто звертаються вінничани з такими питаннями, ми формуємо звіти, де вказаний час поїздки та час списання коштів — після такого роз'яснення скарг більше не надходило. 

За її словами, знайти інформацію про поповнення карток та поїздки (час, вид транспорту, пересадки), а також самостійно перевіряти залишок коштів на муніципальних картках можна, використовуючи мобільний додаток «Е-квиток Вінниці». Туди можна підв’язати муніципальну чи банківську картку й контролювати свої витрати. 

Директорка «Вінницякартсервіс» каже, що пізнє списування грошей виникає не лише у Вінниці, а й в інших містах, де запустили проєкт оплати проїзду в електронному режимі. 

— В нашому транспорті можна розрахуватися будь-якою банківською карткою, незалежно від того, українська вона чи іноземна — обмеження немає. Банки мені обіцяють, що все буде вчасно списуватися. Минулого тижня була ситуація з Монобанком, вони переходили на інший процесинг і в цей момент не стягнули кошти з власників карт, які були на попередньому процесингу. Коли місяць завершився, ми побачили неоплачені поїздки. Вони спочатку робили відмову від транзакцій, а потім у кількості відмов була така ж кількість списань, — зазначає Катерина Бабіна. 


Читайте також:

Водіям на замітку. Зміни в правилах дорожнього руху, які ви могли пропустити

Школи Вінниці працюватимуть по 31 грудня, далі — канікули. ОПИТУВАННЯ 

За добу госпіталізували понад три тисячі людей. Ситуація з COVID-19 в Україні та на Вінниччині

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.

Коментарі (5)
  • Николай Тищенко
    Никто мне не верил что деньги списывают просто так))
  • Наталия Войт
    Коды плохо считываются, да и карту не всегда принимает
  • Svyatoslav Usatyuk
    Тому що порушуються закони.
  • Ols Kat
    Включите печки в троллейбусах!
    Максим Краснопір reply Ols Kat
    В троллейбусах нет печек.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
19:06 На Вінниччині спіймали браконьєрів, які виловили понад 180 раків 18:13 Жахлива ДТП в Гайсинському районі: три людини загинули, ще троє отримали важкі травми photo_camera 17:33 Стрибок у два-три рази: як змінилися ціни на продукти у Вінниці за п’ять років 17:12 Рецидивіста, який забив чоловіка сокирою на фермі, засудили до десяти років ув’язнення Від читача 12:23 Фейкові виплати по 9600 гривень: українців попереджають про нову схему шахрайства 17:05 Хочеш сісти за кермо вже цієї осені? ТОП-6 автошкіл Вінниці (партнерський проєкт) 16:10 У вінницькій тюрмі неповнолітніх тримали в одиночках — омбудсман звернувся до Мін’юсту 15:50 Нові правила від Кабміну: адвокат пояснює, що зміниться у постановці та знятті з військового обліку 15:06 Бив і принижував на очах у дитини: за домашнє насильство чоловіку призначили 850 гривень штрафу 14:04 Померла Неля Рибак, почесна громадянка Хмільника та засновниця унікального музею «Черевичок» 13:45 Міфи про навчання в автошколі — очима інструктора автошколи «Знак13» (Новини компаній) 13:09 У Хмільнику вантажівка збила пенсіонера на електросамокаті — потерпілий у лікарні 12:31 «Я писав молитву на руці»: розповідь бійця з Вінниччини, який вийшов з оточення і взяв полоненого play_circle_filled 12:12 «Росію» будуть пропонувати інвесторам. Які ще є проєкти відбудови для Вінниці? photo_camera 11:45 Закидав речами та камінням: стали відомі деталі вбивства 15-річної дівчини з Дашева play_circle_filled 11:03 На Вінниччині знищили бойову частину ворожої ракети Х-101. ВІДЕО play_circle_filled 10:04 В Україні понад 45 тисяч юркомпаній та ФОП працюють у сфері права. Дев’ять місяців 2025-го у цифрах 09:38 Оперативна інформація для вінничан: де і чому не буде світла та води 8 жовтня 09:10 У пошуках школи англійської мови для своєї дитини? Зверніть увагу на огляд кращих шкіл Вінниці (партнерський проєкт) 08:58 «18 місяців чекали живим» — на Донеччині загинув 28-річний Павло Резидент з позивним «Grinch»
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up