Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?

Чому повідомлення про списання коштів за проїзд вінничани отримують з запізненням?
  • У тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах вже рік розраховуємося за допомогою СМС, муніципальних та банківських карток.
  • В тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass, оплата проходить не одразу.
  • Чому так відбувається та чи можна проконтролювати списання коштів за поїздки?   

Минув рік відтоді, як у муніципальному транспорті Вінниці запровадили послугу «Е-квиток». З того часу готівка у тролейбусах, трамваях та муніципальних автобусах зникла, і містяни розраховуються за допомогою СМС, муніципальними та банківськими картками.

Попри таку зручність, проблем не поменшало. У тих пасажирів, які оплачують проїзд через банківську картку чи PayPass оплата проходить не одразу, а тоді, коли вони взагалі не користувалися транспортом.  

Вінничанка Олена Когут теж стикнулася з такою ситуацією після користування громадським транспортом. Вона розповідає, що якогось дня тричі їздила трамваєм у своїх справах, а гроші зняло за чотири поїздки. 

Відео дня

— Коли ти їдеш у транспорті, воно «пікає» на валідаторі, а потім ввечері приходять повідомлення про списування грошей. Тепер відслідковую це все. Якогось дня тричі я їздила на трамваї, а зняло за чотири поїздки. Згодом, три дні (в суботу, неділю та понеділок) я навіть з дому не виходила, а смс про зняття грошей прийшло. Подзвонила в Приват, мене направили у транспортну компанію. Там мені сказали, щоб я приїхала робити звірку — але ж яка звірка, якщо я через Приват24 можу й так бачити, що в мене списуються кошти. Сказали все одно їхати й написати заяву про те, що знімаються з рахунку гроші. Але ж це знову таки 8 грн за проїзд туди й назад і ще додатково спишуть. Одного разу я відслідкувала, але ж це на постійній основі відбувається… Знімає просто так, ні за що, — каже Олена Когут. 

Жінка планує все ж писати скарги у Транспорту компанію, вважає, що якщо залишити все так як є, то «стане тільки гірше».

У «Вінницякартсервісі» журналістці «20 хвилин» пояснили, що зайвих грошей у пасажирів міського транспорту не списують. Просто транзакції відбуваються пізніше, і пов’язано це з технічними роботами у самих банках та навантаженням на сервісне обслуговування. 

Так, щодня у вінницькій системі реєструється близько 26 тисяч банківських транзакцій. Якщо врахувати, що міський транспорт працює з шостої ранку до півночі, то в середньому за одну годину здійснюється 1400 транзакцій. А відтак велика кількість людей отримує СМС з запізненням. 

— Коли на банківському процесингу ведуться роботи, оплата відбувається офлайн, а транзакції списуються трішки пізніше. Люди не помічають, що СМС не прийшла, а потім банк списує за один день або за ніч всі поїздки, які стояли в черзі, але не були списані безпосередньо з карток, — каже директорка «Вінницякартсервіс» Катерина Бабіна. — До нас часто звертаються вінничани з такими питаннями, ми формуємо звіти, де вказаний час поїздки та час списання коштів — після такого роз'яснення скарг більше не надходило. 

За її словами, знайти інформацію про поповнення карток та поїздки (час, вид транспорту, пересадки), а також самостійно перевіряти залишок коштів на муніципальних картках можна, використовуючи мобільний додаток «Е-квиток Вінниці». Туди можна підв’язати муніципальну чи банківську картку й контролювати свої витрати. 

Директорка «Вінницякартсервіс» каже, що пізнє списування грошей виникає не лише у Вінниці, а й в інших містах, де запустили проєкт оплати проїзду в електронному режимі. 

— В нашому транспорті можна розрахуватися будь-якою банківською карткою, незалежно від того, українська вона чи іноземна — обмеження немає. Банки мені обіцяють, що все буде вчасно списуватися. Минулого тижня була ситуація з Монобанком, вони переходили на інший процесинг і в цей момент не стягнули кошти з власників карт, які були на попередньому процесингу. Коли місяць завершився, ми побачили неоплачені поїздки. Вони спочатку робили відмову від транзакцій, а потім у кількості відмов була така ж кількість списань, — зазначає Катерина Бабіна. 


Читайте також:

Водіям на замітку. Зміни в правилах дорожнього руху, які ви могли пропустити

Школи Вінниці працюватимуть по 31 грудня, далі — канікули. ОПИТУВАННЯ 

За добу госпіталізували понад три тисячі людей. Ситуація з COVID-19 в Україні та на Вінниччині

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.

Коментарі (5)
  • Николай Тищенко
    Никто мне не верил что деньги списывают просто так))
  • Наталия Войт
    Коды плохо считываются, да и карту не всегда принимает
  • Svyatoslav Usatyuk
    Тому що порушуються закони.
  • Ols Kat
    Включите печки в троллейбусах!
    Максим Краснопір reply Ols Kat
    В троллейбусах нет печек.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
21:00 Сонце палитиме в неділю. На Вінниччині очікують до +34°C 20:26 У Гайсинському районі з річки Південний Буг дістали тіло 47-річного чоловіка 20:06 У Вінниці вручили житлові сертифікати 60 родинам військових і загиблих Героїв photo_camera 19:05 У Тростянецькій громаді за понад вісім мільйонів відремонтували дві ключові дороги державного значення Від читача 15:10 Кінологічний центр — не розкіш, а потреба ! 18:09 Ведмежата Подільського зоопарку тішать відвідувачів літніми водними іграми play_circle_filled 17:06 У Вінницькій області за пів року зафіксували 79 випадків сказу серед тварин 16:02 Як будували мазанки на Поділлі: від глини і соломи до саману й кізяка photo_camera 15:07 Рецидивіст з Одещини побив, зв’язав та вкрав майно у старенької – суд виніс вирок 14:14 У Вінниці почали змінювати головну вулицю. Що робитимуть найближчим часом? (Візуалізація) 13:06 На набережній Roshen відбувся благодійний концерт на підтримку бригади «Червона калина» play_circle_filled 11:43 Смертельні аварії на Вінниччині: у Барі загинула 75-річна велосипедистка, у Турбові — 24-річний мотоцикліст 11:11 Вінниця в Instagram. Кращі фото за тиждень, що минає 10:43 У Вінницьких Хуторах сварка під чарку закінчилася ножовим пораненням 10:18 Над Україною летіли 322 дрони. Основний удар — по сусідній Хмельниччині 09:56 До Дня спортивного журналіста у Вінниці започаткували футбольні змагання пам’яті колег photo_camera 09:52 На Магістратській водій KIA збив мотоцикліста. Подробиці аварії play_circle_filled 09:12 Вінниця прощається з Героєм: пішов із життя легкоатлет і захисник Анатолій Зерук 08:16 Цей день, 5 липня: яке сьогодні свято: традиції, заборони і прикмети
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up