Черги під офісом ТОВ "Енера Вінниця" стали звичним явищем

-Піду ще до міського голови, може, він підкаже, де шукати цю «Енеру», або допоможе розібратися з боргами, яких у мене на ідлі нема, а на папері пишуть, що є,  - розповіла 20 minut.ua жінка з Ладижина на ім’я Тетяна, проживає у будинку по вулиці Будівельників.  – Хоч би якісь телефони повідомили цієї «Енери». Я ж не одна така. У моїх знайомих та само проблема. Знаю, бо спілкуюся з ними.

Перекинуть з рахунку на рахунок

У березні у квитанції на сплату за електрику була вказана заборгованість у сумі 86,4 гривні. Жінка здивувалася, бо до того боргів у неї не було. Каже, за січень і лютий вчасно сплатила за показниками лічильника.

-Пішла я виясняти в нашу «Енергослужбу», туди, де раніше платила за світло, - розповідає пані Тетяна. – Вона знаходиться у колишньому приміщенні дитсадка у першому мікрорайоні міста. А там мені повідомили, що вони не мають відношення до «Енери».

Після того, як жінка почала умовляти допомогти розібратися із ситуацією, їй дали бланк заяви. Там вже були зазначені рахунки «Вінницяобленерго» і ТОВ «Енера Вінниця».

-У заяві я вказала, щоб кошти сплачені обленерго перерахували «Енері», - говорить пані Тетяна. – Написала так, як дівчата підказали. Вони взяли заяву і повідомили, що передадуть у Тростянець. Мовляв, мені не треба турбуватися. Далі все зроблять без мене. От я спокійно живу собі далі…

Втім, не так сталося, як пообіцяли жінці.

Отримала нову квитанцію, а там знову борг

-Сьогодні, 19 червня, я отримала нову квитанцію, а там знову борг, - розповідає жінка з Ладижина. – На перше число заборгована сума становить вже 153 гривні. Разом до сплати – 253,8 гривні.

Жінка каже, що в кінці квитанції крупним шрифтом значиться застереження такого змісту:

-Шановний споживач! По вашому особовому рахунку значиться заборгованість за спожиту енергію. В разі несплати, ТОВ «Енера Вінниця»  змушена буде вжити заходів про припинення подальшого безоплатного споживання електроенергії».

-Краще б контакти повідомили, куди і до кого звертатися, - говорить пані Тетяна. – Не у всіх же є комп’ютери.

Якщо у рахунку неправильно вказані показники

На сайті ТОВ «Енера Вінниця» знаходимо інформацію, яка може знадобитися не тільки нашій читачці з Ладижина пані Тетяні.

-ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» здійснює нарахування за обсягами електричної енергії, які надають оператори  ПАТ «Вінницяобленерго», - зазначено у повідомленні. - З 1 по 4 число кожного місяця споживачі передають покази лічильників електроенергії.

Наголошуємо, що питання щодо роботи сервісів, через які приймаються покази, а також достовірності цих даних, у компетенції ПАТ «Вінницяобленерго».

Якщо Ви раніше користувалися пільгами, а в платіжках від ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» вони не враховані, просимо  звернутися до Центру обслуговування клієнтів ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ», що знаходиться за адресою: м. Вiнниця, вул. Пирогова, буд. 131, а мешканців області до структурного підрозділу ЦОК, що знаходиться поблизу Вас і подати необхідний пакет документів.

Адреси та контакти центру обслуговування клієнтів, можна знайти на нашому офіційному сайті (ЕНЕРА ВІННИЦЯ → Про компанію → Структурні підрозділи).Після оформлення, фахівці постачальної компанії проведуть перерахунок, починаючи з 1 січня 2019 року.

Куди звертатися споживачам Ладижина

Серед структурних підрозділів ТОВ «Енера Вінниця» Ладижин не згадується. Схоже, у місті нема представництва компанії. Ладижин знаходиться на території Тростянецького району.

У Тростянці є структурний підрозділ «Енери» Він розташований за адресою: вулиця Соборна, 98А

Керівник – Назарук Сергій Миколайович

Графік роботи: Пн-Чт – 8.00-17.00, Пт – 8.00 – 15.45

Обідян перева – 12.00-12.45

Тел: (0432)-32-97-77

Втім, такий само номер значиться для всіх інших підрозділів «Енери».  Чи просто додзвонитися з усієї області на один номер?