Укрзалізниця запустила чат-бот. Він вміє шукати дешеві квитки, але поки тільки на Інтерсіті

Михайло КУРДЮКОВ

Весь процес оформлення квитків займає кілька хвилин. Також за допомогою бота можна повернути квитки або замовити обід.

Чат-бот Укрзалізниці з'явився ще два тижні тому, але сьогодні компанія повідомила, що його послугами вже скористалося 50 тисяч людей. На сайті УЗ йдеться, що 72% обрали послуги бота у Viber (аналогічний є у Telegram), а 25% зробили тестове або повне оформлення квитка.

Ми також вирішили оформити тестовий квиток на потяг за допомогою бота. Перейшли за вказаним на сайті УЗ посиланням в Telegram.

Від початку бот просить вказати номер мобільного, обіцяючи «лагідну обробку інформації». Потім визначитися мовою. Доступні три: українська, англійська та російська.

Далі ви можете подивитися розклад Інтерсіті+, додати банківські картки, повернути квиток, поставити питання і переглянути онлайн-табло.

За статистикою УЗ, останню операцію проводив кожен шостий користувач. Ми ж вибираємо — «Купити квиток».

Бот пропонує нам обрати станцію відправлення, а після — станцію прибуття. Вводимо: Вінниця — Тернопіль. Обираємо спочатку одну дату, потім другу і врешті третю. Бот пропонує лише Інтерсіті. Коли з'явиться можливість замовляти квитки на інші види потягів, невідомо.

Нам доступний потяг 715К. Далі обираємо клас вагону і місце. Чат-бот пропонує замовити обід та воду (140 і 23 гривні відповідно). Пропускаємо цей пункт і бачимо, що квиток заброньовано! Залишилося лише оплатити.

На всю процедуру пішло 2-3 хвилини. Бот відповідає дуже оперативно.

Поза тим, в Укрзалізниці повідомляють, що відсьогодні, 27 січня, у боті доступна функція кошика замовлень, що дозволяє купувати до чотирьох квитків одночасно.

Також на сайті компанії йдеться, що чат-бот дозволяє придбати квитки дешевше, аніж на інших ресурсах. І що вміє креативно відповідати віршами та пропонує квитки до Гоґвортса. Наше прохання він чомусь проігнорував.