Масштабний збій у роботі «Київстар»: немає зв’язку та Інтернету

• У вівторок, 12 грудня, у роботі мобільного оператора «Київстар» стався масштабний збій.
• Сайт компанії тимчасово недоступний. Немає також зв'язку та Інтернету.

Першими про збій повідомили у Дії:

«Масштабний збій у роботі оператора Київстар‼️ Подбайте про документи в смартфоні. Поки Kyivstar працює над усуненням проблеми, скористайтеся порадою. Відкрийте застосунок Дія, доки ви підʼєднані до домашнього WiFі, щоб ваші документи були завантажені».

Згодом у фейсбук на сторінці Київстар з'явилося наступне повідомлення:

«Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази. Спеціалісти компанії працюють над усуненням проблеми. Приносимо абонентам вибачення за тимчасові складнощі та дякуємо за розуміння».

Наразі недоступні послуги зв'язку та доступу в Інтернет. У нашому телеграм-каналі всі, як один пишуть про те, що мережа не має покриття, а також не ловить Інтернет. 

Одне із повідомлень було наступного змісту: «В когось працює національний роумінг? Бо в мене всюди (заборонено) і не підключається до інших мереж».

А у вас працює національний роумінг?

Що робити, якщо не ловить мобільний зв'язок:

1. Увімкніть автовибір мережі (на Android: Налаштування – Мобільна мережа чи Підключення – Оператор; на iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі)
2. Знайдіть та й виберіть доступну мережу: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи LIFECELL
3. Спробуйте ще раз або оберіть іншу мережу, якщо реєстрація не вдалась;
4. Перевірте, чи можна здійснити дзвінок або відправити смс.
5. Хоча б раз на день повертайтесь до мережі свого оператора, щоб не навантажувати національний роумінг.

 Поради Держспецзв'язку, що робити, якщо не працює мобільний інтернет та звʼязок 

Якщо потрібна термінова допомога:

• Щоб викликати ДСНС, телефонуйте 112. Якщо потужності мережі недостатньо, надішліть повідомлення близьким із проханням зателефонувати.

Вкажіть такі дані:

1. місцеперебування (адреса або орієнтири на місцевості)
2. що відбувається (завалило сховище, є поранені або вбиті)
3. скільки людей із вами, стан здоров'я (специфічні хвороби, наприклад, діабет)
4. травмування та час, коли зазнали травм
5. потреби (ліки, їжа, вода)

Якщо немає зв'язку – збережіть інформацію в чорнетках та надішліть, щойно зʼявиться зв'язок.

Деталі

Проблеми з «Київстаром»спостерігалися до вечора 13 грудня. Нині мережу ще відновлюють.

Стан мережі «Київстар» на 17 грудня:

•  доступні послуги голосового зв`язку, в тому числі у роумінгу;
•  відновлена мобільна передача даних;
•  розпочато відновлення доступу до M2M для бізнес-клієнтів;
•  плануємо якнайшвидше увімкнути послугу SMS;
•  у деяких населених пунктах, зокрема, у Києві, все ще виникають складнощі із доступом до «Домашнього Інтернету». Це тимчасово.

Так, поки відбувається стабілізація мережі, мобільна передача даних може працювати повільніше. Це необхідно для безпеки. 
 

Детальніше у матеріалах:

• Немає зв'язку та інтернету на «Київстар». Як підключити електронну SIM-карту інших операторів
• Перехід на іншого оператора, як тимчасове рішення. Що пропонують Vodafone та lifecell
• Керівництво «Київстару» повідомило про компенсації за збій, і цим скористалися аферисти
• Банки, доставка, лікарі: на що ще вплинув злам «Київстару»
• Пацієнт скоріше мертвий, ніж живий... Проблеми з Київстаром тривають

Читайте також:

Кого та як вінницькі провайдери можуть забезпечити інтернетом під час вимкнень світла

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.