Олег Горобец: “Через плохой маркетинг предприниматели теряют деньги, клиентов и возможности для роста компании”

Интервью с Олегом Горобцом, CEO RIA Media, о маркетинговых проблемах винницких предпринимателей. Олег прочитает лекцию об изучении потребителей и маркетинговых исследованиях 27 марта на Школі маркетинга.

Олег Горобец: “Через плохой маркетинг предприниматели теряют деньги, клиентов и возможности для роста компании”
1. Плохой дизайн
Деформированный эстетический вкус во многом - первое, что бросается в глаза. Дизайны вывесок, рекламных баннеров, листовок, входных групп магазинов, самих магазинов.
Это вредит облику города и формирует безвкусицу у детей.
Они растут в среде визуального мусора, а когда вырастут и станут предпринимателями, рекламистами и дизайнерами, которые будут делать то же самое.
2. Низкая конкуренция
Компании не борются за потребителей своих услуг и в результате теряют прибыль. У нас есть статистика, согласно которой 30% звонков от клиентов бизнес пропускает. Особенно увеличивается количество пропущенных звонков в обеденный перерыв и после 19.00. Простой совет - будьте готовы ответить в любое время. Я бы советовал даже организовать 24-часовое обслуживание. Есть технологии, которые позволяют это сделать почти без дополнительных затрат.
CEO RIA Media Олег Горобец, Винницкий бизнес форум 2016
3. Не знаете о проблемах потребителя
Дайте себе ответы на важные вопросы: Кто наш клиент? Какую его проблему мы решаем? Как решаем? Отсюда и штампы "У нас покупают все", "Качество выше цены".
 
Нужно сформулировать УТП - уникальное торговое предложение, договориться об этом внутри компании, а затем - говорить об этом клиентам.
4. Не слышите клиентов и сотрудников
Формируйте правильную культуру взаимоотношений в треугольнике: руководитель - сотрудник - клиент. Часто нет (или есть только на словах) уважения друг к другу, желание слышать, доверия. Это приводит к равнодушию и формализму. Компании забывают о клиенте. Основатель Уолл-марту Уолтон сказал:
"Есть только один босс - клиент. Он может освободить каждого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте".
И еще много негативных вещей проявляются из-за того, что люди не обмениваются свободно мыслями, предложениями, проблемами.
5. Остановились в обучении
Бизнес - это не проще медицины или программирования. Но мало кто учился бизнесу серьезно. Нужна основа, нужен широкий кругозор. Совершенно необходимо владеть основами учета и финансов, маркетинга, управления персоналом, знаниями микро- и макроэкономики. Для изучения основ маркетинга стоит прочитать книгу Котлера, как минимум. И еще важная деталь - учиться нужно постоянно.
Я считаю, что раз в месяц нужно участвовать в учебном мероприятии плюс читать одну книгу. Составлять эффективную маркетинговую стратегию, анализировать целевую аудиторию, управлять рекламной кампанией, создавать ценность для клиентов. Всему этому мы будем учить на Школе маркетинга, 27 марта. Успейте зарегистрироваться, осталось 2 места.
 
0
0
0
0
Коментарі (1)
  • Прокоповна Проня

    Какая чушь. Нищета - корень всего.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Вінниці за сьогодні

16:00 Вбивство на окружній. Чоловік перерізав горло дружині й там залишив тіло photo_camera 15:40 Вінницький таксист зняв номер у готелі для 13-річного хлопчика. Чим закінчилося? 15:17 Артеріальна гіпертензія- «тихий вбивця». Критерії вибору тонометра (Новини компаній) 14:58 Чи встановлять у школах шафи-локери? Відповідь вінницької мерії Від читача 12:23 Просвітницько - профілактичну роботу для підоблікових провів Вінницький міськрайонний відділ з питань пробації 13:53 Синоптик розповів, яка буде погода взимку в Україні 13:10 У Вінниці водій Volkswagen збив школяра. На місце виїхав слідчий (ОНОВЛЕНО) photo_camera 12:57 Ремонт Центру матері та дитини: до листопада обіцяють утеплити фасад 12:02 Велопрокат за ціною проїзду в транспорті скоро буде у Вінниці. Подробиці проекту 12:01 Міні-трактор – ваша вдала інвестиція (Новини компаній Automoto.ua) 11:59 На світанку з квартири на п’ятому поверсі випала 36-річна вінничанка 11:22 «У годину пік катаюсь безкоштовно». Вінничани про громадський транспорт без кондукторів photo_camera 11:17 Центр Біржових Технологій (Вінниця) — відгуки клієнтів дистанційного відділу компанії (Новини компаній) 11:09 Водій Mercedes переїхав чоловіка на підводі та врізався у вантажівку. Є загиблий photo_camera 10:40 Сьогодні у Вінниці мешканцям понад 20 будинків відключать воду. Перелік адрес 10:23 Школярка хоче самостійності. П’ять днів її шукали, поки вона була у хлопця 09:43 Акробати із дев’яти областей у Вінниці борються за Кубок України 09:40 Курс валют НБУ на 20 вересня. За скільки сьогодні продають євро? 09:01 Реконструкція Тульчинського маслосирзаводу (Новини компаній) 08:59 Сьогодні – святого Луки. Що обов’язково потрібно зробити у цей день? play_circle_filled
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up