Олег Горобец: “Через плохой маркетинг предприниматели теряют деньги, клиентов и возможности для роста компании”

Олег Горобец: “Через плохой маркетинг предприниматели теряют деньги, клиентов и возможности для роста компании”

Интервью с Олегом Горобцом, CEO RIA Media, о маркетинговых проблемах винницких предпринимателей. Олег прочитает лекцию об изучении потребителей и маркетинговых исследованиях 27 марта на Школі маркетинга.

1. Плохой дизайн
Деформированный эстетический вкус во многом - первое, что бросается в глаза. Дизайны вывесок, рекламных баннеров, листовок, входных групп магазинов, самих магазинов.
Это вредит облику города и формирует безвкусицу у детей.
Они растут в среде визуального мусора, а когда вырастут и станут предпринимателями, рекламистами и дизайнерами, которые будут делать то же самое.
2. Низкая конкуренция
Компании не борются за потребителей своих услуг и в результате теряют прибыль. У нас есть статистика, согласно которой 30% звонков от клиентов бизнес пропускает. Особенно увеличивается количество пропущенных звонков в обеденный перерыв и после 19.00. Простой совет - будьте готовы ответить в любое время. Я бы советовал даже организовать 24-часовое обслуживание. Есть технологии, которые позволяют это сделать почти без дополнительных затрат.
CEO RIA Media Олег Горобец, Винницкий бизнес форум 2016
3. Не знаете о проблемах потребителя
Дайте себе ответы на важные вопросы: Кто наш клиент? Какую его проблему мы решаем? Как решаем? Отсюда и штампы "У нас покупают все", "Качество выше цены".
 
Нужно сформулировать УТП - уникальное торговое предложение, договориться об этом внутри компании, а затем - говорить об этом клиентам.
4. Не слышите клиентов и сотрудников
Формируйте правильную культуру взаимоотношений в треугольнике: руководитель - сотрудник - клиент. Часто нет (или есть только на словах) уважения друг к другу, желание слышать, доверия. Это приводит к равнодушию и формализму. Компании забывают о клиенте. Основатель Уолл-марту Уолтон сказал:
"Есть только один босс - клиент. Он может освободить каждого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте".
И еще много негативных вещей проявляются из-за того, что люди не обмениваются свободно мыслями, предложениями, проблемами.
5. Остановились в обучении
Бизнес - это не проще медицины или программирования. Но мало кто учился бизнесу серьезно. Нужна основа, нужен широкий кругозор. Совершенно необходимо владеть основами учета и финансов, маркетинга, управления персоналом, знаниями микро- и макроэкономики. Для изучения основ маркетинга стоит прочитать книгу Котлера, как минимум. И еще важная деталь - учиться нужно постоянно.
Я считаю, что раз в месяц нужно участвовать в учебном мероприятии плюс читать одну книгу. Составлять эффективную маркетинговую стратегию, анализировать целевую аудиторию, управлять рекламной кампанией, создавать ценность для клиентов. Всему этому мы будем учить на Школе маркетинга, 27 марта. Успейте зарегистрироваться, осталось 2 места.
 
0
0
0
0
Коментарі (1)
  • Прокоповна Проня

    Какая чушь. Нищета - корень всего.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Вінниці за сьогодні

19:30 Вінничанка Катерина Зеленко стала речником МЗС України 17:35 Їй хот-доги сняться. Продавчиня фаст-фуду про життя, мрії та Монатіка photo_camera 17:00 Дев'ять годин без світла. Де у четвер застосують планові відключення? 16:58 Захисник засудженого за ДПТ на Київській хлопця сказав: посадили невинуватого Від читача 15:45 Інформаційну роботу для суб'єктів пробації провів Вінницький міськрайонний відділ 16:30 Як вплинув перший сніг на графік руху поїздів? 16:22 Зайві сантиметри на талії — загроза для серця! 15:55 ДТП на «зебрі»: на перехресті Стеценка та Київської водій Sprinter збив хлопчика play_circle_filled 15:11 Негода бушує: комунальники просять вінничан залишити своє авто вдома 14:41 «Мокрий сніг, налипання мокрого снігу та ожеледиця». Чого чекати від погоди у четвер? 14:30 Маленькому Івасику встановили точний діагноз. Підтвердилися найгірші очікування 13:09 Відкриті дані: можна перевірити ліцензію таксі чи маршрутки у два кліки 12:59 Де сьогодні вінничанам через аварію відключили опалення та гарячу воду 12:02 Обшуки в LetyShops: вінницькі айтішники просять розголосу (ОНОВЛЕНО) 11:26 Вінниччину замітає снігом. Водіїв попереджують про ускладнення руху photo_camera 11:14 «Бронза - наша!» - студенти-аграрії везуть додому ще одну нагороду з Вірменії 10:56 Вінницькі зірки допоможуть Даріні Красновецькій поїхати на Євробачення play_circle_filled 10:28 Курс валют НБУ на 14 листопада. За скільки сьогодні продають євро? 10:25 Скільки вам не шкода віддати за комуналку? Вінничани про справедливі ціни photo_camera 10:20 Дістати пішоходів «з-під землі» хочуть на «Урожаї» photo_camera
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up