В Укрзалізниці пояснили чому вінничани поїхали стоячи в «Інтерсіті»

У Європі стоячі місця в поїздах "Інтерсіті" — це звичайна практика, пояснював користувач фейсбуку Вадим Беспалов. Фото з коментарів в соцмережі

• У неділю, 13 серпня, відбувся скандал з «Інтерсіті». Для пасажирів, що сідали у Вінниці, не було сидячих місць
• Як з’ясували люди на місці, все через те, що до поїзду не причепили чотири вагони.
• У перевізника дали пояснення та вибачилася перед пасажирами
• Бонус. Як отримати компенсацію від "Укрзалізниці"?

В соцмережах поширили фото, де пасажири стоячи їдуть в швидкісному поїзді «Інтерсіті» 746Ш «Одеса-Дарниця». Людям пропонували сидіти на полу або стояти в проході. Як пояснювали стюарти в поїзді, за невідомих причин не причепили ще чотири вагони. При цьому деякі пасажири заплатили за квитки по 600 гривень.

«Сьогодні моєму чоловікові було необхідно виїжджати з Вінниці раніше, ніж нам (з робочих питань); він взяв квиток на швидкісний поїзд і виявилося, що до поїзд не причепили чотири вагони! І тепер Андрій і багато інших людей, включаючи дітей, їдуть стоячи (з речами, як годиться)», — написала в своєму фейсбуку Марія Фабричева.

Більше про цю історію в статті: Скандал в «Інтерсіті». Вінничани стоять в поїзді «Одеса-Київ» – соцмережі

Пізніше, «Укрзалізниця» пояснила, чому не було місць вінницьким пасажирам. Якщо коротко, то все сталося через несправність «Тарпану». І замість нього ще в Одесі поставили на маршрут коротший поїзд.

«У недiлю 13 серпня за маршрутом Одеса - Дарниця замість поїзда «Тарпан» №764 виробництва Крюківського вагонобудівного заводу у дев’ятивагонній комплектації (607 місць) через його технічну несправність у рейс вирушив поїзд цього ж виробника на 408 місць. Цей поїзд на локомотивній тязі у п’ятивагонній комплектації. ПАТ «Укрзалізниця» та філія УЗШК просять вибачення у пасажирів за незручності та непередбачувані обставини. Технічну несправність поїзда наразі усуває завод-виробник», — пояснили в «УЗ».

Крім того, перевізник сказав, що тим людям, які відмовилися від поїздки повернули кошти. А тим пасажирам, що поїхали в поїзді без сидячого місця, компенсували частину вартості квитка.

«Загалом кошти вже отримали 44 пасажири цього поїзда у залізничних касах Одеси, Жмеринки, Києва та Вінниці (на загальну суму 9,2 тисячі гривень). У разі виникнення будь-яких питань чи непорозумінь просимо звертатися  за номером: (044) 465-30-90.», — йдеться в повідомленні на офіційному сайті «УЗ»

Нагадаємо, що Укрзалізниця оголосила про запуск ще одного нового пасажирського складу Інтерсіті+ за маршрутом Київ-Перемишль, №715 / 716. Поїзд курсуватиме через Вінницю.

Як отримати компенсацію від «Укрзалізниці»?

У правилах перевезення пасажирів залізничним транспортом є кілька приміток, яким чином можна отримати компенсацію вартості квитка у поїзді від перевізника. Так от, повернути гроші за квиток можна, якщо з вини перевізника:

• поїзд скасували;
• було запізнення відправлення пасажирів більше ніж на годину;
• ненадання місця, яке зазначено в квитку;
• запізнення пасажира на поїзд з пункту пересадки з вини перевізника

Для повернення платежів потрібно вимагати в начальника поїзду поставити відмітку на квитку «Проїзний документ не використаний повністю з вини перевізника». Пасажиру виплачується повна вартість проїзду.

У разі переведення пасажира з вини перевізника до вагона (поїзда) нижчої категорії, ніж зазначено в проїзному документі, виплата різниці вартості проїзду проводиться на станції призначення пасажира або на станції переривання поїздки. Головна умова — має бути штамп на квитку про фактично здійснену поїздку, який завірений начальником поїзду.

З оригіналом квитка та документами, що підтверджують особу пасажира, для повернення коштів треба звертатися в каси залізничного вокзалу.

Джерело: пункти Правил перевезення 19.16 - 19.18.

×

Подякуй журналісту гривнею

Валерій ЧУДНОВСЬКИЙ - автор цього матеріалу. Ви можете подякувати йому та надихнути на нові корисні матеріали

Закинути на Банку

Додайте 20 хвилин до вибраних джерел у  Google