Безперервність допомоги та безпека: як працюють медзаклади Вінниці під час повітряних тривог

Лариса ОЛІЙНИК

Повітряна тривога більше не означає повну зупинку медичної допомоги у Вінниці, адже відтепер лікарні працюють за чіткими рівнями безпеки від Кабміну.
Пропонуємо розібратися, як саме приймають пацієнтів приватні та державні клініки Вінниці, що відбувається з електронною чергою та коли візит до лікаря переноситься безпосередньо в укриття.

В умовах воєнного стану медична система Вінниці постійно адаптується до нових викликів. Завдяки новим правилам, затвердженим Кабінетом Міністрів України, у міських лікарнях та поліклініках запроваджено чіткий алгоритм дій залежно від рівня загрози. Головна мета цих змін — забезпечити баланс між безпекою пацієнтів і медиків та безперервністю надання життєво необхідної допомоги.

Департамент охорони здоров'я Вінницької міської ради спільно з керівниками лікарень адаптував роботу системи під два ключові рівні повітряної небезпеки: жовтий та червоний.

Жовтий рівень загрози: дрони-камікадзе

Цей рівень оголошується у разі фіксації або атаки ударних безпілотників.

Режим роботи: медичні заклади Вінниці продовжують працювати у звичайному режимі. Прийом пацієнтів та проведення планових процедур у звичайних кабінетах не зупиняються.
Правила безпеки: персонал, пацієнти та відвідувачі мають гарантований повний доступ до облаштованих сховищ. Спуск в укриття здійснюється за власним бажанням людини, якщо поточна ситуація не вимагає термінової примусової евакуації.

Червоний рівень загрози: ракетна та масована атака

Рівень впроваджується під час безпосередньої ракетної небезпеки, ракетно-дронових або масованих атак БПЛА. Тут правила стають значно суворішими.

Евакуація в укриття: всі пацієнти, персонал та відвідувачі, які можуть пересуватися самостійно, зобов'язані організовано перейти до сховища.
Робота поліклінік та амбулаторій: за умови належного облаштування сховища, прийом пацієнтів лікарями первинної та спеціалізованої ланок переноситься безпосередньо туди. Офіційно дозволено надавати допомогу, розміщувати хворих та відпускати ліки у підвальних приміщеннях медзакладу без порушення ліцензійних вимог. Якщо ж укриття немає або прийом веде один фахівець, робота тимчасово призупиняється до відбою.
Маломобільні пацієнти: хворих, які не можуть пересуватися самостійно, медичний персонал евакуює на каталках чи кріслах колісних до спеціально обладнаних палат-укриттів або переміщує в приміщення без вікон за правилом «двох стін».
Критична допомога НЕ зупиняється: процедури та втручання, переривання яких є смертельно небезпечним для життя, тривають за будь-яких умов. Це стосується хірургічних операцій, реанімаційних заходів та інтенсивної терапії. Для цього в лікарнях міста додатково посилено захист операційних і пологових блоків, а також забезпечено роботу резервних джерел живлення.

Як працюють приватні лікарні?

Приватні медичні центри та лікарні Вінниці підпадають під єдині державні правила роботи медзакладів під час повітряних тривог, затверджені Кабінетом Міністрів України. Проте бізнес-модель приватних клінік диктує свою специфіку, оскільки вони мають самостійно вирішувати питання логістики та безпеки клієнтів.

Приватні заклади приймають пацієнтів відповідно до двох офіційних рівнів загрози:

Жовтий рівень загрози

Медичні центри продовжують роботу у звичайному режимі. Усі заплановані УЗД, аналізи, консультації та процедури проходять за графіком. Клініка зобов’язана лише забезпечити вам та персоналу вільний доступ до укриття, якщо ви забажаєте туди спуститися.

Червоний рівень загрози

У цьому випадку прийом у звичайних кабінетах призупиняється. Далі все залежить від технічного облаштування конкретної приватної клініки:

Якщо клініка має обладнане сертифіковане укриття:

Уряд офіційно дозволив переносити прийом пацієнтів, діагностику та навіть видачу ліків безпосередньо у підвальні приміщення та сховища.
Великі приватні медичні центри Вінниці (наприклад, мережеві клініки) часто облаштовують підземні кабінети. У такому разі ваш огляд чи консультація може продовжитися або розпочатися безпосередньо в укритті.

Якщо укриття в будівлі немає:

Робота закладу повністю стає на паузу. Персонал зобов’язаний провести вас до найближчого громадського сховища.
Нових пацієнтів з вулиці всередину під час червоного рівня загрози приватні клініки, як правило, не впускають (за винятком невідкладних станів, якщо центр надає послуги травмпункту чи швидкої).

Хірургічні операції та критичні маніпуляції:

Якщо тривогу оголосили під час операції, введення наркозу чи складної процедури, яку небезпечно переривати — медики не кидають пацієнта. Вони завершують процес у посилено захищених операційних блоках із резервним живленням або переводять операцію під землю (якщо клініка має підземний операційний блок).

Що відбувається з оплатою та зміщенням черги?

Автоматичне скасування чи перенесення: Якщо ви не доїхали до клініки через тривогу червоного рівня, приватні центри не анулюють кошти за передплачені візити. Адміністратори зв'яжуться з вами після відбою та запропонують найближче вікно.
Телефонний / онлайн формат: Деякі приватні лікарі під час затяжних тривог переходять на роботу в режимі телемедицини. Якщо вам потрібно просто розшифрувати аналізи чи скоригувати лікування, клініка може запропонувати провести прийом по відеозв'язку зі знижкою або за стандартною ціною консультації.

Електронна черга

Якщо ви записані на прийом через електронну чергу (наприклад, через систему Helsi.me або внутрішній кабінет пацієнта) і в цей момент починається повітряна тривога, ваші дії залежать від рівня загрози, оголошеного у Вінниці:

Якщо оголошено Жовтий рівень (атака дронів)

Прийом не скасовується: Медичні заклади Вінниці продовжують працювати у звичайному режимі.
Як діяти: Ви можете сміливо йти на свій час або залишатися в кабінеті лікаря. Якщо ви почуваєтеся в небезпеці, ви маєте повне право попросити медиків провести вас до найближчого облаштованого укриття.

Якщо оголошено Червоний рівень (ракетна небезпека або масована атака)

У цьому випадку безпека є пріоритетом, тому плановий прийом за електронною чергою у звичайних кабінетах тимчасово призупиняється.

Якщо тривога застала вас ДО виходу з дому: не йдіть до лікарні. Залишайтеся в безпечному місці. Ваш електронний запис на цей конкретний час автоматично вважається зміщеним або скасованим через форс-мажорні обставини. Після відбою вам потрібно буде зв'язатися з реєстратурою або перереєструватися самостійно.
Якщо ви вже у приміщенні лікарні: Вас, разом із лікарем та іншим персоналом, організовано направлять до облаштованого бомбосховища закладу.
Чи прийме лікар в укритті? Якщо сховище лікарні чи поліклініки обладнане для прийому пацієнтів, лікар може продовжити консультацію прямо там (уряд офіційно дозволив таку практику). Проте, якщо умови не дозволяють або лікар веде прийом один, консультація перенесеться на час після відбою.

Що робити після відбою тривоги?

Не створюйте «живу чергу»: робота електронної системи відновлюється, але графік зміщується. Пацієнти, чий час минув під час тривоги, не повинні штурмувати кабінет.
Зателефонуйте лікарю або в реєстратуру: зв'яжіться з вашим медичним закладом або безпосередньо з сімейним лікарем. Найчастіше пацієнтам, які пропустили прийом через тривогу, пропонують:

пройти консультацію в порядку зміщеного графіка (одразу після відбою, якщо у лікаря є вікна);
перенести візит на інший день із збереженням пріоритету;
провести консультацію в телефонному чи онлайн-режимі, якщо проблема не потребує фізичного огляду (наприклад, для виписки електронного рецепта чи направлення).

Читайте також:

Важкий діагноз чи група не гарантують виїзд на лікування: що перевіряють у чоловіків на кордоні?

Невидимі пастки домашнього офісу: чому віддалена робота виснажує більше, ніж здається

Подякуй журналістці гривнею