Від житла до оформлення документів: яка допомога є для звільнених із полону жителів Вінниччини?

Дар'я ДАЦКОВА

Станом на лютий 2025 року з російського полону додому повернулися 119 жителів Вінниччини. У 2026 році звільнили ще десятки захисників із нашої області.
Однак повернення додому — лише перший крок до відновлення після пережитого. Звільнені з полону можуть потребувати медичної, психологічної, соціальної та юридичної допомоги.
Розповідаємо, на яку підтримку вони можуть розраховувати та куди у Вінниці звертатися, щоб її отримати.

За даними Центрального регіонального центру Координаційного штабу, станом на третю річницю повномасштабного вторгнення (лютий 2025 року) додому повернулися 119 жителів області.

Серед підтверджених випадків повернення захисників із Вінниччини у 2026 році можемо згадати:

5 лютого 2026 року. Під час 71-го обміну додому повернулися 8 захисників із Вінниччини (із 157 звільнених українців).
24 квітня 2026 року. У межах великодніх домовленостей вдалося звільнити 15 військових з області (із загальної кількості 193 воїнів).
5 червня 2026 року. Під час 75-го обміну з неволі визволили 10 бійців із Вінниччини (загалом повернулися 186 українців).
19 серпня 2026 року. Серед 103 звільнених воїнів додому повернулися 6 захисників із Вінницької області.
23 жовтня 2026 року. Під час масштабного обміну «270 на 270» із полону визволили 5 воїнів із Вінниччини, більшість із яких чекали на свободу з 2022 року.

І це справді щаслива подія. Однак після звільнення з полону людина може зіткнутися з чималою кількістю не лише психологічних, а й соціальних та юридичних труднощів. «УП. Життя» звернулася до речника Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими Петра Яценка та Міністерства у справах ветеранів України, щоб дізнатися, куди можна звернутися по допомогу з різних питань після звільнення з полону, які послуги гарантовані та що робити, якщо права людини порушують.

Ми зібрали всю інформацію та розповідаємо, де саме у Вінниці звільнені з полону можуть отримати допомогу.

Хто допоможе із соціальними питаннями та документами?

Якщо захисникам після повернення з полону важко самотужки вирішувати соціальні, правові та медичні питання, для них у ЗСУ працюють групи соціального супроводу.

Вони не займаються лікуванням, але супроводжують захисників у цьому процесі: підказують, як пройти ВЛК або оцінювання повсякденного функціонування, як отримати реабілітацію, протезування чи лікування за кордоном. Також сприяють оформленню документів, необхідних для отримання посвідчень, на підставі яких надаються пільги.

Звільненим із полону захисникам, які демобілізувалися, може допомогти фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

У Вінниці це можна зробити за такими адресами:

Якщо вам потрібна консультація чи допомога, ви можете звернутися до фахівця із супроводу ветеранів за одним із цих контактів:

Вінницький міський ветеранський простір «Побратим» — вул. Степана Бандери, 6. Телефон: 067 144 98 98.
Управління соціального захисту населення «Правобережне» — вул. Космонавтів, 30, другий поверх. Телефон: 067 555 47 58.
Управління соціального захисту населення «Лівобережне» — вул. Замостянська, 7, другий поверх. Телефон: 067 474 27 34.
Центр надання адміністративних послуг «Старе місто» — вул. Брацлавська, 85. Телефон: 067 555 83 56.

У Вінницькій області в кожній громаді є відповідна особа. Весь список можна побачити за посиланням:

Контакти фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у Вінницькій області

Фахівець із супроводу підкаже, на яку допомогу може розраховувати людина, куди та як по неї звернутися. Водночас він не замінює профільних спеціалістів і не надає їхніх послуг. Людина може особисто звернутися до нього або подати відповідну заяву на цифровій платформі «Е-ветеран».

Також ветерани війни та члени сімей загиблих захисників і захисниць України можуть подати заяву на отримання підтримки фахівця із супроводу через розділ «Ветеран Pro» у застосунку «Дія».

Як звільнений із полону військовий може отримати постійне або тимчасове житло?

За забезпечення ветеранів війни житлом відповідає місцева влада, кажуть у Мінветеранів.

На розв'язання цього питання впливають: правовий статус людини, місце проживання, наявність або відсутність іншого житла, статус внутрішньо переміщеної особи та характер пошкодження або знищення житла та інші обставини.

Рішення щодо надання тимчасового житла звільненому з полону військовому ухвалює місцева влада або військова адміністрація. Там його мають поставити на облік як особу, яка потребує житла.

Зокрема, у Вінниці слід звернутися до Центру надання адміністративних послуг «Прозорий офіс Вінницької міської ради» (вул. Соборна, 59), телефон: (0432) 59-52-20, (0432) 59-52-22 — відділ з обліку та розподілу житла департаменту житлового господарства.

Якщо захисник є внутрішньо переміщеною особою, йому потрібно оформити статус ВПО.

Також ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримати грошову компенсацію за найм (оренду) житла. Для цього захисник має подати відповідну заяву до місцевого структурного підрозділу, який опікується питаннями ветеранів.

Її можна подати до ЦНАПу, який передасть документи до місцевих органів. У Вінниці документи на отримання грошової компенсації за оренду житла від захисників і захисниць приймає управління ветеранської політики департаменту соціальної політики міської ради. Подати заяву, договір оренди та документи, що підтверджують відповідний статус, можна в управліннях соцзахисту «Правобережне» (просп. Космонавтів, 30) або «Лівобережне» (вул. Замостянська, 7). Розмір компенсації у Вінниці становить 4 992 гривні.

Детальніше про компенсацію за оренду житла читайте тут.

Крім того, учасники бойових дій мають пільги під час постановки на квартирний облік. Якщо військовослужбовець має статус УБД і дістав поранення, контузію або каліцтво під час бойових дій чи проходження служби, він має право на забезпечення житлом за передбачених законом умов (пункт 14 частини першої статті 12). Строк забезпечення житлом — до двох років із дня взяття на квартирний облік. Детальніше про житло для ветеранів і ветеранок та їхніх родин читайте тут.

Як отримати соціальну, правову та медичну допомогу людям із порушеннями слуху та/або зору?

Людина, яка має порушення слуху або зору, одразу після звільнення може отримати необхідну допомогу, спеціалізоване лікування, реабілітацію тощо.

Для цього можна звернутися до Координаційного штабу та системи безоплатної правничої допомоги.

Крім того, Мінветеранів реалізує експериментальну програму реабілітації для ветеранів, які частково або повністю втратили зір. У її межах людині допоможуть сформувати навички орієнтування та мобільності, самообслуговування, користування засобами комунікації та доступу до інформації, а також нададуть психологічну підтримку. Детальніше про те, як узяти участь у цій програмі, читайте тут.

Звільнений із полону військовий, якому потрібно вивчити жестову мову, може звернутися до фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Він допоможе знайти установу або людину, яка надає такі послуги.

Також людина може звернутися до громадських організацій, місцевих установ та інших закладів освіти, де навчають української жестової мови, зокрема до Українського товариства глухих.

Яку психологічну допомогу отримують звільнені з полону?

Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримати безоплатну психологічну допомогу за трирівневою системою, як кажуть у Мінветеранів. Вона охоплює психологічне консультування, психодіагностику, психокорекцію, психотерапію та, за потреби, перенаправлення до відповідних фахівців системи охорони здоров'я.

Для отримання такої допомоги необхідно звернутися до Реєстру суб'єктів надання послуг із психологічної допомоги для ветеранів і членів їхніх сімей.

Психологічну допомогу можна отримати і в Координаційному штабі. Для цього наберіть 0 800 300 529 і натисніть 3. Послуга доступна з понеділка до п'ятниці, з 10.00 до 20.00.

На сайті Координаційного штабу є більше контактів організацій, до яких звільнені з полону військовослужбовці можуть звернутися по допомогу з питань ментального здоров'я.

Де допомогу можна отримати у Вінниці?

Крім вище згаданих місць, у Вінниці ветерани, звільнені з військової служби захисники, військовослужбовці та члени їхніх сімей можуть звернутися до міського ветеранського простору «Побратим». Тут безоплатно надають інформаційно-консультаційну, правничу та психологічну допомогу, проводять фізкультурно-спортивну реабілітацію, сприяють соціальній і професійній адаптації.

Звернутися можуть люди, які зареєстровані та/або фактично проживають у Вінницькій міській територіальній громаді, зокрема внутрішньо переміщені особи, які перебувають на обліку в міському департаменті соціальної політики та належать до визначених категорій отримувачів послуг.

Адреса: вул. Степана Бандери, 6.

Телефон: 067 144 98 98.

Що робити, якщо після звільнення з полону вам надали неякісні послуги?

По-перше, людина має подати скаргу до установи, яка надала неякісні послуги або в якій вона зіткнулася з неналежним ставленням. Наприклад, якщо конфлікт виник у медичному закладі, варто звернутися до керівництва лікарні.

Якщо проблема має системний характер, про неї можна повідомити представникам Координаційного штабу.

У яких недержавних організаціях можна отримати безоплатну допомогу?

Безоплатну допомогу звільненим із полону можуть надавати різні недержавні організації та благодійні ініціативи. Зокрема, у Вінниці можна особисто звернутися до таких організацій:

Veteran Hub — надає психологічні та юридичні консультації, а також послуги з персонального супроводу та допомогу з питань працевлаштування ветеранів. По консультацію можна звернутися онлайн або безпосередньо до простору Veteran Hub у Вінниці;
Вінницький аналітично-просвітницький центр «Ветеранський простір» — надає психологічну допомогу, юридичні послуги та послуги з фізичної реабілітації — у спеціалізованому кабінеті або за місцем проживання. Також організація надає соціальні послуги та проводить виїзні консультації психологів і юристів у складі мобільної групи. (Номер телефону: +380679594065)

Водночас є й інші проєкти та організації, які надають безоплатну допомогу людям, що пережили полон, тортури або сексуальне насильство. Вони працюють онлайн по всій Україні. Знайти їх можна на порталі «Вільний Step».

Вас може зацікавити:

Авто пошкодило російським обстрілом: чи є компенсацію та як застрахуватися вінничанам?

Де жити переселенцям? Яка ситуація з житлом для ВПО у Вінниці та області

Подякуй журналістці гривнею