У міськраді опрацювали понад 26 тисяч звернень громадян. Що найбільше цікавило вінничан

• За перші три місяці 2026 року активність вінничан зросла на чотири тисячі запитів, що свідчить про високу довіру до муніципалітету.
• Понад 85% порушених питань отримали позитивне рішення, а лідером серед звернень стала соціальна підтримка мешканців.

У Вінниці підбили підсумки роботи зі зверненнями громадян за перший квартал 2026 року. Протягом січня–березня фахівці виконавчих органів міської ради опрацьовували запити вінничан, що надходили через різні канали комунікації: від традиційних письмових листів до сучасних електронних сервісів.

Цифри та результативність

Загальна кількість опрацьованих звернень з початку року вражає — понад 26 тисяч. Проте головним показником є не кількість, а якість розгляду: 85,6% питань вдалося вирішити позитивно. Щодо решти запитів заявники отримали вичерпні роз’яснення та алгоритми подальших дій.

Начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконавчого комітету Людмила Григорук розповіла про кількість звернень, які опрацювали в установі від початку року, та динаміку порівняно з аналогічним періодом 2025 року.

— Від початку 2026 року ми опрацювали 26 453 звернення громадян, з яких 25 965 — письмові та 488 — усні. Це на 4 143 звернення більше, ніж за перший квартал минулого року. Ще на 1 499 звернень надали роз’яснення. У 329 випадках заявникам відмовили. На контролі в нас залишається 1 976 звернень, — зазначила Людмила Григорук.

Традиційно найбільше питань, із якими звертаються вінничани, стосуються соціальної політики. Людмила Григорук також розповіла про інші теми, що хвилюють людей, та про загальне зростання кількості звернень.

— За перший квартал 2026 року громадяни порушили у зверненнях 26 612 питань. Найбільше — 79,4 % — стосувалися соціальної політики. Далі йдуть питання роботи архівного відділу — 5,6 %, комунального господарства — 3,0 %, аграрної політики та земельних відносин — 2,8 %, житлової політики — 2,3 %. Якщо порівнювати з минулим роком, то помітно зросла кількість звернень саме з питань соціальної політики та житлової політики, — зазначила Людмила Григорук.

Люди користуються різними формами комунікації: пишуть колективні звернення, надсилають електронні листи, подають інформаційні запити. Найчастіше колективні звернення стосуються питань комунального господарства, а також аграрної політики й земельних відносин.

— За перший квартал 2026 року до виконавчих органів міської ради надійшло 231 колективне звернення, в яких вінничани підняли 253 питання. Найчастіше людей хвилювали питання комунального господарства — 81 звернення, стільки ж — аграрної політики та земельних відносин. Електронних звернень за цей період надійшло 1019. Для розгляду за належністю до міської ради спрямували 300 звернень. Крім того, від мешканців отримали 204 інформаційні запити, — розповідає Людмила Григорук.

Вона також наголосила, що міська рада завжди відкрита до вирішення важливих питань, з якими звертаються вінничани, і готова до діалогу з мешканцями.

Особисте спілкування з керівництвом міста залишається одним із найдієвіших інструментів. Так, під час прийомів 114 мешканців озвучили 125 проблемних питань, кожне з яких взяли в роботу. Паралельно вінничани активно використовують і цифрові можливості: через платформу «Єдина система місцевих петицій» надійшло 13 ініціатив. З них чотири отримали статус офіційних петицій, а дев’ять розглянуто як колективні звернення.

Директорка департаменту звернень громадян Людмила Григорук зазначає, що така активність є позитивним сигналом для міста.

— Зростання кількості запитів — це насамперед показник високої довіри вінничан до міської влади та їхнього бажання впливати на життя громади. Завдяки прозорості та оперативній реакції на кожне повідомлення ми не просто усуваємо поточні проблеми, а разом будуємо місто, де голос кожного мешканця має значення, — наголошує Людмила Григорук.

 

Читайте також:

«По чому яйця?» Дізналися ціни на вінницьких ринках перед Великоднем

«На Великдень немає де святити паску». Чому в Могилів-Подільському парафія ПЦУ залишилася без храму

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.