Пасажир курить у потязі? В «Укрзалізниці» пояснили, як діяти в такій ситуації
- Запах цигарок у тамбурі та дим у купе — проблема, з якою періодично стикаються пасажири потягів.
- В «Укрзалізниці» пояснили, як правильно діяти в таких ситуаціях та до кого звертатися, щоб порушника вгамували.
Подорожі залізницею мають бути комфортними для кожного, проте іноді вони затьмарюються шкідливими звичками попутників. Особливо гостро це відчувається, коли хтось із пасажирів влаштовує «курилку» у тамбурі, і дим розноситься по всьому вагону. Що робити в таких випадках, розповіли в «Укрзалізниці».
Дискусія виникла після скарги однієї з пасажирок, яка розповіла про чоловіка, що кожні 20 хвилин виходив курити у тамбур. Жінка зазначила, що через агресивну поведінку курця вступати з ним у конфлікт було небезпечно, а провідник на ситуацію належним чином не реагував.
Чому паління — це табу?
В «Укрзалізниці» наголошують, що паління у вагонах та тамбурах суворо заборонено не лише через дискомфорт для інших мандрівників. Головна причина — безпека, адже це пряма загроза займання вагона. Тому будь-які спроби ігнорувати правила мають бути припинені.
Якщо ви відчули запах тютюну, не обов’язково з’ясовувати стосунки з порушником самостійно. Найкращий алгоритм дій — повідомити персонал поїзда.
«Якщо пасажир порушує заборону, варто обов’язково повідомити про це провідника або начальника поїзда. Вони зобов’язані вжити заходів для припинення порушення та забезпечити комфорт інших подорожуючих», — зазначають у компанії.
Проте в «Укрзалізниці» додають, що провідник фізично не може цілодобово наглядати за кожним із тридцяти пасажирів вагона. Під час рейсу працівники виконують великий обсяг службових обов’язків, тому іноді порушення можуть залишатися поза їхньою увагою. У таких випадках головне — вчасно сигналізувати про проблему.
Порада для пасажирів
Якщо провідник ігнорує ваше звернення, не бійтеся звертатися до начальника поїзда. Це відповідальна особа, яка має повноваження для вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення порядку. Також ви завжди можете зафіксувати номер поїзда та вагона, щоб залишити скаргу на гарячу лінію «Укрзалізниці» або через офіційний чат-бот компанії.
Пам'ятайте, що ваше право на чисте повітря під час подорожі — пріоритетне, а дотримання правил є обов'язковим для всіх без винятку.
Чи траплялися вам подібні випадки в поїздах, і як ви вирішували конфлікти з попутниками? Поділіться своїм досвідом у коментарях.
Читайте також:
Від 12,5 до 56,5 тисяч гривень: скільки коштує навчання у вишах Вінниці у 2026 році
Рейтинг українських вишів: які позиції посіли університети Вінниці
Вступна кампанія 2026. Як створити електронний кабінет та подати заяви до вишів
Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.
