Спецтема: карантин

«Енера» про платіжки за світло. Кого відключать, звідки борги та хто нараховує

«Енера» про платіжки за світло. Кого відключать, звідки борги та хто нараховує
«Виходить, що «Енера» всю Вінницю відключить» — каже Наталія Яковлева. Вінничанка з 7:00 стояла у «Прозорому офісі», щоб з'ясувати звідки у неї незрозумілі борги
  • Вінничани вистоюють багатогодинні черги, щоб довести, що не мають боргів перед «Енера Вінниця». 
  • Водночас енергетики погрожують відрізати від світла близько 20 тисяч вінничан!
  • Чому так сталося, звідки взялися борги та чи справді будуть відключати від світла?

«Кілометрові» черги вистоюють вінничани через сумнівні борги: люди кажуть, що «Енера Вінниця» виставляє їм рахунки, які відрізняються від того, що реально нарахував лічильник. Але вперше «Енера Вінниця» розіслала листи-попередження вінничанам, що боржників відріжуть від світла.

Чому так сталося? Перелік з питаннями надіслали до прес-секретаря енергопостачальника Тетяни Колодій. Надвечір отримали відповідь

Яким чином фахівці «Енера Вінниця» беруть показники у споживачів для нарахування рахунку до сплати у платіжки?

— За прийом показників електролічильників відповідає АТ «Вінницяобленерго». Питання щодо роботи сервісів прийому показників, а також інші питання, що стосуються об’ємів споживання в компетенції цієї компанії, а не ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ». АТ «Вінницяобленерго» приймає дані по показниках та передає постачальній компанії — ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ». Після чого ми формуємо рахунки та надсилаємо їх споживачам.

Скільки споживачів у Вінниці отримали листи з попередженням про припинення електропостачання? Їх усіх позбавлять електропостачання?

— Близько 20 тисяч побутових споживачів отримали попередження. Припинення постачання електроенергії буде здійснено відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії. 

У разі того, якщо питання щодо заборгованості не буде врегульовано до 22 жовтня, то під час спілкування безпосередньо з представником АТ «Вінницяобленерго» можна вирішити питання щодо коригування даних по фактичних показниках лічильника.

Що робити, аби показники споживачів та показники, які розраховують для платіжок вінничан у «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» збігалися між собою?

— Задля уникнення непорозумінь та формування коректних рахунків, потрібно насамперед розібратися з заборгованістю, якщо вона є наразі, а також здійснювати своєчасну передачу показників.

У разі неотримання до початку 4 робочого дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається за значенням середньодобового обсягу споживання. А також треба вчасно оплачувати рахунки за отримані послуги.

Вінничани зараз вистоюють багатогодинні черги, аби з’ясувати питання із заборгованістю. Чи є інший спосіб з’ясувати це питання: телефоном, на офіційному сайті ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» та інших сайтах?

— Питання, які стосуються показників вирішуються виключно через Оператора системи розподілу, тобто АТ «Вінницяобленерго» (відповідно Закону «Про ринок електричної енергії»). 

Щодо виникнення заборгованості у споживачів та інших питань, консультацію можна отримати у кол-центрі ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» (32-97-77), надіславши листа Укрпоштою чи електронкою, у Центрі обслуговування клієнтів (вулиця Пирогова, 131), у «Прозорих офісах» за наступними адресами:

  • вул. Замостянська, 7; 
  • пр. Космонавтів, 30; 
  • вул. Брацлавська, 85;

та ЖЕКах за наступними адресами:

  • вул. Оводова, 1 (ЦО «Центральний»);
  • вул. Київська, 15 (ЖЕК № 15);
  • вул. Коцюбинського, 11 (ЖЕК № 5);
  • вул. Космонавтів, 23 (ЖЕК № 6);
  • вул. Келецька, 65 (ЖЕК № 7);
  • вул. Ващука, 16 (ЖЕК №12).

У «Прозорих офісах» працює тільки по одному фахівцю, який може робити звірку показників. Чи ініціює «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» збільшення кількості віддалених робочих місць у «Прозорих офісах», офісах управлінських компаній (колишніх ЖЕКів), щоб допомогти споживачам врегулювати проблемні питання?

Наразі ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» не передбачено створення додаткових робочих місць для консультацій споживачів.

Опитування

Чи є у вас проблема з нарахуваннями від «Енери Вінниця»

Читайте також:

Коментарі (14)
  • сергiй

    З сiчня по лютий прийшов борг 6 300 нормально
  • Валентин

    Користуючись методою Енери зробив приблизний підрахунок  прибутку  який  здирають  разом зі шкурою  енерасти  з вінничан  і  отримав  результат:  При  уявному боргу в 1000 гривень, кількості домогосподарств в області  99283 одноразовий грабіж складе 99 283 000 гривень!  Не дурно, АСЬ?!!!
  • Жора

    ))))
  • Валентин

    А що  до  коригування   боргів  через  інтернет  взагалі  дуристика, в багатьох   селах   навіть   телефонний  зв`Язок  відсутній, не  те  що  інтернет, та і чи багато  бабусь і дідів  уміють ним  користуватися,  це , повірте,   буде  чергова  дурилка  картонна для простих смертних!
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Вінниці за сьогодні
21:01 Трійця 2020: коли і як відзначати свято. Традиції та історія 20:01 На Вінниччині рух електричок та автобусів між областями відновлять лише 15 червня 19:10 Чи було це ефективно? Розповідаємо на прикладі історій вінничан про онлайн-освіту в школах stars 19:00 ВІН І ВОНА: Як впоратися з нервами на першому побаченні Від читача 14:19 Як Генеральне консульство Республіки Польща в м.Вінниці «підтримує» місцеву полонію 18:01 Вихідні дні в червні: скільки та коли вінничани будуть відпочивати 17:50 У розкраданні 19 мільйонів гривень підозрюють командира калинівської військової частини 17:17 «Покращить безпеку руху»: для підрахунку велосипедистів Вінниці шукають волонтерів 17:00 Трагедія у Немиринцях: у ставку втопився чоловік. Справу передали поліції 16:16 На складі боєприпасів у Калинівці солдат вкрав гранати. Що відомо про інцидент? stars 16:01 Чорні лісоруби: на Вінниччині судитимуть директора лісництва та його спільників 15:00 ДТП на Первозванного та Київській: виклали відео з камер спостереження play_circle_filled 14:03 Важливе за вчора. Найцікавіші новини 29 травня, які ви могли пропустити 13:31 На випадок зомбі-апокаліпсису: на набережній з'явився Запорожець з кулеметами play_circle_filled photo_camera 12:50 В Україні оголосили штормове попередження: синоптики прогнозують грозу 11:33 Ми перевірили: на Вінниччині зафіксували 981 випадок коронавірусу. Цифри по районах 11:01 Стрілянина у Броварах: поліція розповіла нові подробиці play_circle_filled 10:30 Вінниця в Instagram. Кращі фото 25 — 30 травня photo_camera 09:58 У цей день спалили Жанну д'Арк. Історія, заборони і прикмети 30 травня 09:13 Дані по СOVID-19 на 30 травня: в Україні вже 23 204 хворих, на Вінниччині +24 за добу play_circle_filled
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Вінниці Ваші відгуки про послуги у Вінниці
keyboard_arrow_up