Відправили за копіями на авторинок. У Вінниці ветеран з ампутацією поскаржився на ставлення в електромережах

• Історія вінницького ветерана війни Армена Гарибяна швидко розійшлася соцмережами та викликала жваве обговорення.
• Чоловік розповів, що під час оформлення електроопалення його відправили робити копії документів на сусідній авторинок, хоча ксерокс був у самій установі.
• Після розголосу в «Вінницяобленерго» відреагували на ситуацію та повідомили про дисциплінарне покарання працівників.

Ветеран російсько-української війни, військовослужбовець із інвалідністю II групи Армен Гарибян розповів про ситуацію, яка, за його словами, сталася під час оформлення електроопалення у Вінницьких міських електромережах. Чоловік стверджує, що, попри наявність у приміщенні копіювальної техніки, його попросили самостійно зробити копії документів на сусідньому авторинку.

Після розголосу в соцмережах у компанії відреагували та повідомили про дисциплінарні заходи щодо працівників. Про ситуацію Армен Гарибян написав на своїй сторінці у Facebook.

За словами ветерана, він прийшов до установи з усіма необхідними оригіналами документів для оформлення електроопалення та попросив лише допомогти зробити їх копії.

— У відповідь почув: «Йдіть на авторинок, там вам зроблять ксерокопії». При цьому на реєстрації є ксерокс, і в кабінетах він також є. Я ще можу пройтися, хоча з ампутацією це далеко не просто. Але що робитиме ветеран, який прийде на милицях чи на кріслі колісному? Його теж відправлять на ринок робити копії? — написав чоловік.

Він наголосив, що проблема не лише у кількох копіях документів, а насамперед у людському ставленні до тих, хто повернувся з війни.

— Усі говорять про повагу до ветеранів. Але повага — це не лише слова. Вона проявляється у простих людських вчинках, які не потребують великих зусиль. Іноді зробити кілька копій документів — це дрібниця для установи, але велика підтримка для людини. Повага починається з людяності, — зазначив Армен Гарибян.

У компанії відреагували після розголосу

Після того як допис ветерана набув поширення, офіційну відповідь оприлюднили у АТ «Вінницяобленерго». У компанії повідомили, що звернення оперативно розглянули.

— Працівників, які самостійно ухвалили рішення без дотримання вимог нормативно-технічної документації, притягнуто до дисциплінарної відповідальності, — йдеться у повідомленні.

Водночас у товаристві наголосили, що цей випадок не відображає підходів у роботі всього колективу.

— У нас працює понад чотири тисячі фахівців, які щодня сумлінно виконують свої обов'язки, з повагою ставляться до споживачів та дотримуються професійної етики, — зазначили в компанії.

Також споживачам нагадали, що значну частину послуг сьогодні можна отримати дистанційно, без особистого відвідування центрів обслуговування.

«Розголос був почутий»

Згодом Армен Гарибян повідомив, що після публікації ситуація отримала реакцію, а відповідні зміни вже почали впроваджувати.

— Ваш розголос був почутий, і вже робляться кроки, щоб подібне більше не повторилося. Це ще раз доводить: коли ми єдині — нас чують, — написав ветеран.

Він також звернувся до працівників державних установ із закликом пам'ятати, що повага до ветеранів проявляється не гучними словами, а щоденними вчинками.

— Не варто змушувати військового знову переживати те, що він уже пройшов. Набагато правильніше простягнути руку допомоги, проявити повагу й людяність. Для ветерана це означає більше, ніж здається, — наголосив Армен Гарибян.

На завершення він закликав українців не втрачати взаємну підтримку, яку суспільство продемонструвало на початку повномасштабної війни.

— Усе починається з кожного з нас. Змінюймося самі — і тоді поступово змінюватиметься все суспільство. Ми, українці, — сильна, мудра й людяна нація. Не забуваймо про це, — підсумував ветеран.

 

Вас може зацікавити:

На Калинівській об'їзній чоловік із ножем напав на військового ТЦК: що відомо про інцидент

Вирощував коноплі в домашній теплиці. У вінничанина знайшлося понад два кілограми канабісу

Додайте 20 хвилин до вибраних джерел у  Google