Кіпр відміняється? Жінка чекає на закордонний паспорт вже 2 місяці

“Швидше! Беріть таксі та приїжджайте до мене в управління!” - нервовим голосом говорить вона у слухавку редакції RIA.

Людмила дуже схвильована - і її можна зрозуміти, адже її поїздка на Кіпр от-от “згорить”.

— Я 17 серпня 2017 року подала заяву, щоб мені зробили біометричний паспорт. Простий закордонний в мене є, але треба біометричний, аби без віз у країни Європи їздити. Мені сказали, що я паспорт отримаю 5 жовтня, максимум - до 10 жовтня. Але от вже 17 жовтня, рівно 2 місяці від того моменту, як я подала документи - а паспорта немає! Я підійшла у відділ, де видають паспорти, а мені сказали: ваш паспорт буде ще через місяць! Тобто треба зачекати ще 20-30 днів!

Відео дня

blockquote>

Туристична поїздка безкоштовна для жінки - за все сплачує косметична компанія, у якій працює Людмила.

— В п’ятницю зранку я вже маю передати цей паспорт, а сама поїздка - на суботу!

Людмилі сказали залишити заяву на ім’я начальника головного управління державної міграційної служби у Вінницькій області Бориса Наливайка, а також документи, які підтверджують те, що поїздка все ж відбудеться.  

Заяву Людмила залишила, а от документів - квитків на літак чи путівки, чи навіть електронного листа, який би повідомляв про подорож - у неї нема. Каже, з’являться тільки у п’ятницю, 19 жовтня.

Чому затримки?

Борис Наливайко розповів журналісту, що попит на закордонні біометричні паспорти втричі перевищує норму. Власне, самі документи оформлюють вчасно. Але затримки виникають на етапі друкування паспорту: поліграфічний комбінат “Україна” просто не встигає друкувати, бо величезна кількість звернень.

—  Питання не в тому, що щось ми зробили не так. Ми все виконали згідно своїх компетенцій. Єдине питання - очікуємо виготовлення паспортів на поліграфічному комбінаті “ Україна”.  Якщо людині паспорт потрібен терміново, вона повинна написати заяву та  надати підтверджуючі документи. А потім ми звертаємося до Києва та клопочемо, аби таким громадянам документи першочергово друкували. Про таку ситуацію громадян попереджали і на сайті ДМС, і через ЗМІ.

Що за підтверджуючі документи? Це може бути авіаквиток, квиток на поїзд чи навіть просто електронний лист, де повідомляється про поїздку.

—  До мене на прийом, приміром, приходила громадянка з документом про те, що потрібно лікування за кордоном. В першу чергу, видаємо діткам АТОвців, яким потрібно поїхати на оздоровлення, онкохворим.

Борис Наливайко розповів, що надіслав до Державної міграційної служби України від Людмили лиш заяву.

— Вона(Людмила - авт.) так і не прийшла на зустріч зі мною. Заяву написала, але підтверджуючі документи відсутні. Лист ми, звісно, направили, але краще було б, щоб також була надана скан-копія квитка чи навіть просто електронного листа з повідомленням про те, коли відбудеться подорож. Але цього немає. Заява прийнята, опрацьована, але на цьому мої повноваження закінчуються.

Журналіст намагалась додзвонитися на гарячу лінію Державної міграційної служби України, аби дізнатися, чи можливо - хоча б теоретично, - що за три дні закордонний паспорт роздрукують та доставлять до Вінниці. Але телефон 044 278 50 30 постійно “мовчить”.

Чи можна відшкодувати вартість поїздки через суд?

Адвокат Сніжана Чубенко розповіла, що у випадку Людмили сенс звернутися до суду є. Але, скоріш за все, відшкодують їй тільки ту суму грошей, яку жінка витратила на оформлення закордонного паспорту.

— Звичайно, можна подати до суду. Є закон, який визначає терміни, за які паспорт повинен бути зроблений і доставлений власнику. Жінка може подати до суду на оскарження бездіяльності. Якщо вона не сплачувала грошей за поїздку, то не зможе подати на відшкодування коштів. Адже для цього треба надати докази, що вона заплатила, що у неї є документи на поїздку, і були витрати у зв’язку із цією поїздкою. І у зв’язку із тим, що зірвалася поїздка, вона втратила гроші. Тоді можна було б говорити про відшкодування майнової шкоди. А так тільки моральна шкода, але яким чином можна визначити її розмір? Скоріше за все, це буде розмір оплати тої послуги, яку їй не надали вчасно, а саме витрати на оформлення закордонного паспорту.  

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.