Опалювальний сезон закінчився і в АТ «Вінницягаз» стартувала інвентаризація показань газових лічильників споживачів. Компанія обслуговує 460 тисяч клієнтів по всій області. Щоденно контролери знімають показання приладів обліку у 5-7 тисяч споживачів.
Як проводиться інвентаризація і для чого пояснює контролер Вінницького відділення АТ «Вінницягаз» Наталія Уривська.
Пані Наталіє, що таке інвентаризації показань лічильників газу і чому вона потрібна?
- На практиці часто є розбіжності між показаннями на газових лічильниках споживачів та нарахуваннями. Опалювальний сезон закінчився і ми проводимо зняття контрольних показань лічильників, щоб усунути такі розбіжності та привести дані у відповідність з реальним споживанням газу.
У чому полягає робота контролера?
В першу чергу – це зняття контрольних показань газового лічильника. Також контролер звіряє номери лічильника та пломби з даними у базі, візуально перевіряє роботу лічильника та цілісність пломби.
Кажуть, контролери стали мобільними і користуються спеціальними сервісами. Розкажіть детальніше.
Контролери мають службові телефони, на яких встановлено спеціальний додаток 104Mobile. За допомогою цього додатку ми фотографуємо показання лічильника і одразу передаємо в базу даних АТ «Вінницягаз».
Навіщо контролеру додаток?
При використанні додатку для контролера зводиться до мінімуму ризик помилок та значно економиться час. Показання лічильника автоматично передаються в базу разом з номером особового рахунку споживача. Контролеру не потрібно заповнювати робочі листки, передавати їх операторам та в ручному режимі вносити інформацію.
Що потрібно від споживача?
Процес інвентаризації не потребує жодної участі з боку клієнтів. Потрібен лише доступ до приладів обліку споживачів. Сама процедура зняття показань триває кілька секунд.
Скільки клієнтів обслуговуєте?
За день я обходжу близько 200 квартир. На деякі адреси доводиться ходити кілька разів, щоб застати господарів вдома. За мною закріплена дільниця, на якій знаходяться 3 тисячі споживачів.
Скільки контролерів задіяні в інвентаризації, адже потрібно обійти 460 тисяч споживачів газу?
В штаті АТ «Вінницягаз» налічується 180 контролерів на всю область. Щоденно усі разом обходимо 5-7 тисяч домогосподарств.
То інвентаризація займе кілька місяців?
Так. Думаю, 2-3 місяці триватиме. Тому процес інвентаризації потребуватиме певного часу і розуміння з боку споживачів.
Як сприймають споживачі вашу роботу?
Переважно з розумінням. Інвентаризація показань лічильників потрібна споживачам не менше, ніж газорозподільному підприємству. Контрольне зняття показань з фотофіксацією є підтверджує кількість фактичного спожитих кубометрів та є підставою для приведення нарахувань у відповідність. Особливо важливо це для споживача в умовах формування ринкової ціни газу.
Як працюєте в карантин?
Ми працюємо з дотриманням усіх вимог карантину. Щодня проходимо вимірювання температури, забезпечені масками, бахілами, антисептиками.
Що можете прискорити процес інвентаризації?
В першу чергу просимо споживачів бути свідомими, з розумінням поставитися до роботи контролера та забезпечити доступ до лічильників. Тоді АТ «Вінницягаз» зможе зібрати дані якомога швидше та привести їх у відповідність до реального використання газу споживачами.
№ 13 від 27 березня 2024
Читати номер