Стосунки, перевірені часом - вінницькому ПриватБанку 20 років (Прес-служба ПриватБанку)

Стосунки, перевірені часом - вінницькому ПриватБанку 20 років (Прес-служба ПриватБанку)

ПриватБанк - найбільший банк України. Ми користуємося його сервісами мало не щодня. Вінницькому ПриватБанку виповнилось 20 років. З чого все починалось і чим живе банк сьогодні - розповідь з перших вуст працівників цієї установи.

Клієнтами ПриватБанку є більша половина жителів Вінниччини. Кожен клієнт має банк в кишені - Приват24. Десятки фінансових операцій можна здійснити за лічені секунди, а для багатьох навіть і  картка не потрібна. PayPass, зняття готівки за допомогою телефона, оплата за QR-кодом та багато-багато іншого. Головне - знати про ці всі можливості.

ПриватБанк перший в Україні запустив Apple Pay ( в тому числі й інтернет магазинам), Android Pay, Garmin Pay.

 

З чого все починалось

- У Вінниці все починалося в далекому 1998 році, з одного єдиного відділення, - розказує Віталій Павлович Лукашенко, незмінний директор Вінницької філії ПриватБанку протягом всіх цих років. - На той час по Україні банк працював вже майже 7 років, наша філія починала роботу останньою з усіх регіональних, отже нам приходилось “наздоганяти” колег, які на той час вже мали напрацювання. Не приховую - часом приходилось нелегко.

У 90-х було важко фінансово і треба було думати наперед, враховувати рентабельність, навчання персоналу і багато інших аспектів. Але ми змогли. Було нас тоді близько 20 людей і той колектив створював мережу по всій Вінницькій області. На сьогодні маємо сильну команду, а результати роботи - говорять самі за себе: Вінницька філія на сьогодні входить в 10 кращих по всій системі ПриватБанку й попереду ще багато задач та, впевнений - досягнень.

Сьогодні у Вінницькій області
500 співробітників
60 відділень
240 банкоматів
480 терміналів самообслуговування

 

Сьогодні ми - перші

- Розпочавши роботу в ПриватБанку з посади касира, в 25 років я вже стала заступником директора, - розповіла Євгенія Стойко - заступник директора філії ПриватБанку у Вінницькій області. - І впевнено можу сказати, що на сьогодні ми перші. ПриватБанк та його технології присутні практично в кожному домі. Саме ми пропонуємо депозити з найвигіднішою відсотковою ставкою, ми кредитуємо малий і середній бізнес, навчаючи при цьому підприємців вести свою справу, адже ми знаємо, що їм в теперішніх реаліях непросто. Так, ставки зараз у всіх банках високі, але з кожним роком вони знижуються. Ми даємо житло в іпотеку хоч на 20 років, пропонуємо авто в лізинг - деякі моделі на акційних умовах від 0,01%. Ми приймаємо перекази і переказуємо гроші в сотні країн світу. Ми “вирощуємо” наших клієнтів з найменших: з 6 років діти можуть мати власну банківську картку і вчитись у нас фінансовій грамотності - безкоштовно. Ми весь час розробляємо нові продукти і аналогів нашій системі банкінгу на сьогодні просто не існує. І так, це приємно - відчувати себе частиною цього потужного механізму.

За добу користувачі веб- і мобільних версій Приват24 здійснюють понад 1 мільйон банківських операцій.
Кожну секунду через Приват24 проходить 12 транзакцій.

 

Ми любимо різних  клієнтів

- Банк – це не тільки гроші. Насамперед це люди. Працівники наших відділень знають багатьох клієнтів в обличчя  а деяких, як рідних, за ручку водять, - розповідає Андрій Орленко, керівник Напрямку роздрібних продажів Вінницької філії. - Звісно, бувають і конфліктні клієнти - детрактори, але і їх ми любимо.Чому? Вони змушують нас змінюватися. Будь-яка проблема, ретельно розібрана, може закінчитися зміною перебудовою роботи відділення, розташування зон обслуговування чи іншим - робиться все, щоб було комфортно і клієнтам, і працівникам банку.

Звісно, найважче “любити” всіх клієнтів без виключення співробітникам фронт-офісу: величезний потік людей, в кожного свої потреби, які часом треба виявити - не кожний може працювати в такому ритмі. Признаємось, при відборі персоналу ми чи не в першу чергу керуємось стресостійкістю співробітника. А ще він має бути харизматичним. У нас всі такі, - посміхається Андрій.

Запросили на роботу в 18 років

Знайомтеся. Віталіна Коловсік, 20 років - ровесниця вінницького ПриватБанку, спеціаліст з обслуговування клієнтів:

- Два роки тому, в 18,  я прийшла в банк на практику. А потім мене запросили на роботу - ніяких знайомих. Звісно, все було не так просто: довелось пройти кілька етапів співбесід, стажування. Та й сама робота серйозна. Всі працівники раз чи два на рік проходять поліграф (перевірку на детекторі брехні), адже відповідальність у нас - величезна.

Зараз я ще вчуся. Зарплати вистачає на навчання і житло,  і ще залишається трошки, - сміється Віталіна.

Чи заздрять мені, що я працюю в ПриватБанку? Не знаю. Але мені тут подобається.

Скажу чесно: буває нелегко. Клієнту насамперед треба донести, пояснити наші технології зрозумілими словами.  Для кожного є наші продукти, що можуть бути саме цій людині корисні. Моя робота - допомогти їм.

Чи пішла б я з ПриватБанку, якби запропонували більші гроші? Провокативне питання. Відверто - ні.

Мільйон на мрію

Коли раптом розмірену роботу банківського закладу розриває галас цілого класу дітей, працівники банку не виявляють жодного здивування. Тут до цього звикли - діти прийшли на екскурсію. Це частина проекту “ЮніорБанк”.

Дітей зустрічає Наталія Соболєва - керівник проекту у Вінницькій філії. Спокійно роз’яснює завдання, ділить на команди й відпускає в зал.

- Спілкування з дітьми завжди заряджає, як сонячна батарея. І ні, я не педагог. Просто це треба любити. І тоді діти відповідають взаємністю.

Ми почали навчати фінансовій грамотності та підприємництву ще з 2009 року. З шести років дитина може не тільки мати свою банківську картку, користуючись  нею під контролем батьків, а й навчитись грамотно розпоряджатись грошима. Діти навчаються в Школі фінансової грамотності від банку, придумують стартапи та захищають їх. І деколи їх бачення і розуміння фінансових процесів вражає.

Так, Настя в 15 років мріє про кінну школу. Вона добре знає, яка має бути територія, майданчики під вигул та тренування, як будуть влаштовані стайні. Врахувала витрати й термін окупності. Планує на розвиток брати кредит в банку, адже на все потрібно близько мільйона гривень. Тобто вона вже тепер чітко розуміє ключові бізнес-процеси. Наше покоління, чесно кажучи, в такому віці було дуже далеке від цього. І я впевнена, що сучасні діти підуть набагато далі від нас в плані розвитку. І це добре.

Майже різдвяна історія

Далека країна. На невеличкому вокзалі чоловік, розгублений і трохи наляканий. Він, в чужій країні, сів не в той автобус і, тільки проїхавши чимало, це зрозумів. Мови не знає, що робити далі - теж. Поміркувавши, що квиток купував через банк, дістає телефон, набирає декілька цифр. На зв’язку консьєрж-сервіс ПриватБанку. Через деякий час автобус зупиняється і людину пересаджують в інший, той що прямує по потрібному йому маршруту. Там, в Україні, працівники банку змогли скомунікувати перевізників, продумати маршрут і подбати про те, щоб їх клієнт спокійно перетнув кордон і повернувся додому. Цю послугу людина запам’ятає на все життя.

Погодьтеся, років десять тому таке було неможливо. Світ стиснувся. Він у вашій кишені, де є телефон з мобільним додатком Приват24.

 

ЛІЦЕНЗІЯ НБУ № 22 від 05.10.2011р.

Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Вінниці за сьогодні

15:10 Головні автомобільні новини – за 5 хвилин. Тиждень №42 14:20 «Ватіс» «Каріна» та три школи: з бізнесменами перевірять й освіту 14:08 Вистави з «сексом», диваки та кач від Несплячих. Чим запам’ятався 2-й день Air ГогольFest photo_camera 14:00 Вінничанки Богдана Плотиця та Олена Боднар у фіналі конкурсу «Міс Україна Всесвіт» Від читача 13:29 "В нас заведено говорити не онкохвора, а онкоодужуюча!" - Алла Асадчих 13:30 На кір у цьому році захворіли 4030 вінничан. Скільки з них не були щеплені? 13:17 Фотоностальгія: Як виглядала Вінниця в «лихі 90-ті» photo_camera 12:40 Графік планових відключень світла у Вінниці на наступний тиждень (21-27 жовтня) 11:51 «Скасовується літній час»: у Кабміні назвали дату переходу на зимовий час 10:58 На Землю насувається сильна магнітна буря червоного рівня небезпеки 10:22 «Нива» здобула другу поспіль домашню перемогу, здолавши «Чайку» 10:18 Цей день, 20 жовтня: яке сьогодні свято та що не можна робити 10:01 Alyona Alyona, 3D-принтер, Ква(ко)ролі. Чим здивує 3-й день Air ГогольFest (ПРОГРАМА) 09:13 Курс валют НБУ на 20 жовтня. За скільки сьогодні продають євро? 21:02 У Вінниці на Первозванного облаштували пішохідний перехід із пандусом 20:01 Вінничанин переїжджав дорогу на велосипеді. Чим все закінчилося? (ВІДЕО) 18:43 Як у «Квадраті» презентували «Ква(ко)ролів» — дитячу казку, яку написала вінничанка play_circle_filled 17:32 Про «Страсті…» і сучасне мистецтво. Режисер Дмитро Костюмінський: «ДНК-основа ніколи не дасть нам змінитися» play_circle_filled photo_camera 17:12 Минулого тижня майже сім тисяч вінничан захворіли на грип та ГРВІ 16:01 З понеділка до вівторка перекриють ділянку по вулиці Мури
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up