Заходила в універмаг, вдарили двері, впала - закритий перелом

Автоматика підвела? Олена Ярцева каже, що її штовхнули автоматичні двері на вході в універмаг, тому вона впала і зламала руку. Адміністрація в це не вірить та обіцяє спростувати розповідь дівчини у суді

У нещасливий день, 13 жовтня, Олену Ярцеву забрала швидка з переломом руки із універмагу. Дівчина сподівалася, що адміністрація компенсує витрати на бинти і знеболювальне, але універмаг не бачить причини витрачатися.

- Я пішла в універмаг за покупками ввечері, - розказує 24-річна дівчина. - Це було між 19.20 та 20.00. Заходила в двері, що ближче до “Ватсонса”. Вони були відкриті, а коли проходила, закрилися і вдарили мене. Після удару було відчуття польоту.

Дівчина каже, що впала на лівий бік в середину проходу і опинилася між двома дверима - автоматичними і внутрішніми, що відчиняються нарозхрист.

- Відкриваю очі, намагаюся встати – не можу, - каже Олена. - До мене підбіг хлопець, який проходив біля входу. Він підняв мене, і я пішла на рецепшен. Сказала, що рука болить, потрібно викликати швидку допомогу. «Вас двері не могли вдарити», - чула від адміністраторки. Я руки не відчувала, розплакалася, бо кістка стирчала під шкірою. Потім підбігла охорона. Мене посадили в кабінці адміністратора чекати швидку.

В лікарні виявилося, що в дівчини закритий перелом лівої руки – променевої кістки зі зміщенням. Вона постійно приймає знеболювалні. Лікарі сказали, що носити гіпс доведеться п’ять тижнів. Олена також говорить, що весь лівий бік у неї в синцях.  

Просили компенсації
Олена Ярцева прийшла в редакцію минулого тижня. Роздягатися-вдягатися з гіпсом на руці їй допомагала мама.

- Я не можу сама нічого, - каже дівчина, що працює в міськвиконкомі. – Зараз вибори, а тут таке. Я головний технічний спеціаліст відділу ведення державного реєстру виборців. 

Мати Ольга Ярцева показала рентгенівський знімок з висновком рентгенолога, лікарняний листок і звернення на ім’я директора універмагу, яке зареєструвала секретар 20 жовтня. Дівчина в листі описала ситуацію і просила відшкодувати їй витрати на лікування. Також додала прохання про моральне відшкодування.

На підтвердження лікарняних витрат Ярцеві додали до заяви копії чеків. Сума за ними приблизно 220 гривень. Це стільки заплатили за бинти, шприци, знеболюючі таблетки. А конкретного розміру моральних збитків не писали. Дівчина говорить, що вона й не просить нічого, просто про таке відшкодування їй порадили нагадати універмагу юристи.



- Ми в лікарні розговорилися з випадковою жінкою, яка казала, що її теж автоматичні двері універмагу вдарили, - розповідає мати дівчини. – Та жінка нікуди не зверталася, бо лиш синець був.

- Якби двері вдарили дитину, напевно, взагалі б забили, - каже Олена.

- Будь-хто може потрапити в таку ситуацію, як моя дочка, - каже мати. - Але ми вже знаємо, що універмаг у такому випадку нічим не допоможе.

Універмаг відхрестився
Як розказали Ярцевій, після їхнього листа подзвонив директор універмагу зі словами: «Ви впали десь, а на мене хочете спихнути».

- В універмазі ж свої адвокати, свої юристи. Хіба проста людина може з ними тягатися? Вони тисячі способів застосують, щоб нічого не відшкодовувати. А ми просили мізер, – каже Ольга Ярцева. – Такий спротив і жорстокість за нещасні ці 220 гривень. Для нас справа не в грошах. Це діло принципу вже. Людина йшла за покупками до них, і тут така реакція. Ну, не повинно такого бути!

Зараз Ярцеві шукають юнака, який допоміг встати Олені після падіння в проході. Також свідками була компанія молодих людей, що стояла неподалік. Якщо відгукнеться хто – буде привід писати заяву в міліцію чи позиватися на універмаг.

- Я одразу питала в адміністраторки, чи в них є камери. Вона відповіла, що на вході камери не працюють, - розповідає Олена. – А директор, коли дзвонив, одразу сказав, що нібито є запис, і що я впала не в самому універмазі, а біля фонтанів. Ми просили надати це відео - відмовив.

- Він шантажує нас, - говорить мати. – Позиція директора така: ми ніхто і такого, як кажемо, бути не могло, бо двері сертифіковані, комісією перевірені… В нас у сім’ї всі з технічною освітою, і прекрасно розуміємо, будь-яка техніка може давати збій.

Що у всіх торгових центрах стоять автоматичні двері, що ними без проблем користуються мільйони людей, говорить директор універмагу Олег Веретинський. Він наполягає: такі двері нікого не травмують, бо працюють за принципом зупинятися від перешкоди.

- Якщо людина біля дверей спіткнулася, впала і зламала руку об змелю, то двері в цьому не винні, - сказав Олег Веретинський. - А ця дівчинка щось вигадала і хоче компенсувати своє лікування. В нас є суд, будь ласка, хай звертається до суду. Ми будемо надавати усі свої докази. Суд прийме рішення – будемо його виконувати.



Свідків немає
Продавщиці, що торгують пиріжками в холі універмагу, закінчують роботу о 18.00, тому падіння дівчини від удару автоматичними дверима не бачили. А в магазинах взуття та «Шик і блиск», які поруч входу, не помітили інцидент. Не чула нічого про перелам на вході й прибиральниця універмагу. 

Натомість продавці розказували, що ударити можуть внутрішній двері. Вони скляні й важкі. Якщо людина попереду не притримає, наступній може бути дуже боляче.

- Автоматичні двері, буває, не реагують, якщо заходити з-за кута, - каже дівчина на продажу випічки. - Якщо людина іде прямо, такого не буде. А коли збоку і ще й спішить, то її не помічає датчик.

Жінки, що чергували минулого четверга в кабінці адміністратора, сказали: швидку Олені викликали не вони, а про випадок знають і не вірять у версію дівчини.

- Не вдарять ці двері так, щоб аж руку поламати. Такого не може бути. Вона каже... А свідки де? – питають вони. – В нас двері справні. За день маса людей ходить, вони відкриваються і закриваються. Це ліфт може притиснути, а автоматичні двері зупиняються, щойно руку протягнеш.

 

Коментар експерта

Ігор Немировський (38), керівник компанії-поставника розсувних автоматичних систем «Автоматик»:

В ютубі повно відео, коли автоматичні двері справді б’ють людей. Чому? Варіантів багато може бути. Є датчик задля безпеки, два радари і між склом фотоелементи. Але стовідсоткової безпеки все це не гарантує.

Людину може вдарити, якщо радари неправильно налаштовані, збилися, чи людина якось збоку заходила, поза їх «полем зору». Найкраще заходити прямо в дверну пройму і обов’язково тримати дитину за руку. Якщо, не дай бог, двері вдарять у голову, може бути біда.

Якщо говорити про фотоелементи, то двері відкриються, якщо людина перетне промінь. Якщо ж тільки голову просунула чи плече, то її теж не побачить і може травмувати. Сила удару дверей буде не дуже значною, та якщо людина впаде, все може бути. Лише раз в магазині, де ми ставили двері, був випадок, що людина впала з сумками. Вона нічого не зламала, але двері її дійсно штовхнули.

Я б радив власниками магазинів ставити на автоматичні двері дорожчі радари, які сканують весь отвір. Але то додаткові затрати. І ще є одна проблема. В нашій країні буває, коли встановлюють двері, то фотоелементи відлітають, або їх не ставлять взагалі… Це вже питання неправильної експлуатації обладнання.
 

 

 

 

Слідкуйте за новинами Вінниці у Telegram.